钟梅在为孩子讲解列车车厢设施
“孩子，你拿着水杯是要自己去打水吗？这个不安全的，我来给你接好！”看到车厢内有一名小孩准备拿着水杯去茶水炉的方向，钟梅立即拦了下来。“放心不下孩子自己接水，这个环节是我们暑期要特别注意的。”钟梅说，进入暑运高峰，老人和孩子是重点关注的旅客群体，重点是关注他们在上下铺位时的安全，防止他们在靠近茶水炉时被烫伤。“在列车上服务旅客，要细致入微，虽然都是一些细小的事情，但是一旦不注意，就容易造成较大的危害。”钟梅说，每当进入暑期，她就会反复提醒所带领的值乘班组时刻绷紧安全这根弦。
日常工作中，有着17年乘务经验的钟梅用细心、责任心守护好旅客的出行路；遇到突发情况时，她也能临危不乱，给旅客带去一份安心。从最初的“雷锋号”列车，到如今的“井冈山号”列车，钟梅作为一名党员、一名列车服务人员，她永葆党员初心，默默坚守基层一线；始终将“温馨服务，安全旅途”放在心中重要位置。应对当下的暑运客流高峰，钟梅表示，将尽自己最大的努力，为旅客营造温馨舒适的出行环境。
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江南都市报2024-07-15
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