暑假开启，出游热潮随之而来。2024年铁路、民航暑期旅客运输已于7月1日启动，至8月31日结束，为期62天。

今年暑运期间，全国铁路预计发送旅客8.6亿人次，日均发送1387万人次。民航市场预计将延续旺季市场态势，旅客运输总量有望达到1.33亿人次，日均旅客运输量215万人次，比2019年增长10%，比2023年增长5%。

随着“人从众众众”模式开启，有部分网友开始反映交通住宿价格高、抢票难、订单被退等问题。怎样才能潇潇洒洒走天涯？一起来看看——

机票降3000元，女子起飞前买低退高

有游客发现，曾经在“五一”“十一”等出行旺季遇到的机票“跳水”现象，暑假又出现了，甚至有人出发前一天晚上遭遇机票价格直降3000多元，而在已值机的情况下，仍实现了全额退款。

据报道，今年5月底，网友“花椰菜”在某航空公司的App买了6月23日上海-三亚的往返机票，5张成人票、1张儿童票，一共15000多元。

6月21日，她看了下票价，总价降了1000元左右。6月22日晚上10时许，离飞机起飞时间12个小时都不到了，她又看了一眼App，没想到机票又降价了，还差了3000多元。当了解到可以免费退票后，她决定买低退高。“我打了客服电话，一边通话，一边买低价的机票，航班信息和客服确认好再下单的。”

买完后，她把价格高的那份订单取消值机。6月28日，行程结束回家一天后，她打电话给相关航空公司，“上午打了电话，下午回电让我先在App申请，要写一个工单号，说是审核也需要时间，先提交申请。7月4日，审核通过，7月5日钱款到账。虽然审核时间有点长，但到账还是挺快的。”

“花椰菜”表示，自己的机票能够全额退款，客服介绍是因为符合票价波动政策，可以买低退高。“但具体政策是怎样的，我也不是很清楚。”

摆渡车成“价格刺客”？监管出手

随着出游热情不断上涨，除了会遇到机票“跳水”，还可能遇到酒店、民宿、景区“限时调价”……

近日，四川省发展改革委印发《关于加强景区价格管理有关事项的通知》要求，对偏离成本、价格过高、群众反映较大的景区交通工具票价予以重新核定，降低价格，不得通过景区交通工具谋取过高利润。这一举措所对应的现实问题在于，一些景区大门越建越远，摆渡车收费贵也让旅客感觉“吃不消”。

一位游客回忆今年初在四川青城山景区旅游时说道，景区快铁站到售票处约4公里的路程，摆渡车单程收费20元，往返收费35元，一车可供超20人乘坐且路况良好，很难不让人“联想”到这其中的利润。据报道，记者曾采访过湖南一个近年火起来的村寨，本身面积不大，却把“村口”修得远远的，好给收费摆渡车制造“刚需”。

目前正值暑期旅游高峰，四川的一纸通知直指当下众多景区借摆渡车“圈钱”的乱象，获得不少网友点赞。

暑期出游，消费者如何维护正当权益？

作为出行旅客，在出游途中遇到消费方面的问题时，可以考虑以下维权措施：

一、与经营方管理层沟通：首先与经营方的管理层或客服部门取得联系，详细陈述问题，并要求解决方案或补偿。

二、保留相关证据：保留所有与问题相关的证据，包括预订确认、支付记录、通信记录和照片等，以便在需要时提供证据。

三、投诉到相关机构：如果与经营方的管理层沟通无果，可以考虑向相关的消费者保护组织或旅游监管机构投诉，寻求帮助和解决方案。如可拨打12315投诉电话，请求消保委调解。

四、社交媒体曝光：在遭遇严重问题时，可以考虑通过社交媒体平台公开披露问题，引起公众关注，并促使相关方采取行动。

五、寻求法律援助：在极端情况下，如果遭受重大经济损失或其他严重影响，可以咨询法律专业人士，以了解是否有法律途径可用于维权。在这种情况下，寻求法律援助也是一种选择。

此外，出游途中遇到这些霸王条款，也可投诉↓↓↓

（参考资料：央视新闻、央广网、新华社、新闻晨报、工人日报、 城事特搜、四川省发展改革委官网、@菏泽网警巡查执法）

话题主持｜记者 陈婉允