坚持金融为民，交行上海市分行反诈行动在路上|个人信息|交行上海市分行|反诈行动|电信诈骗|金融

今年以来，交通银行上海市分行不断完善反电信诈骗专项工作机制，充分利用全行133家网点，注重甄别各类电信诈骗，重视对客户风险提示和金融知识普及，持续推进消费者权益保护工作，努力守护人民群众“钱袋子”，切实保护消费者合法权益。

智破诈骗套路，反诈工作逐步显成效

今年初，交行上海嘉定支行工作人员在办理异地卡柜面取现业务时核实资金来源情况异常，该员工迅速报告当班主管、联系属地派出所出警，成功拦截涉诈资金。同时为警方提供了重要线索，协助定位并抓捕涉诈嫌疑人。无独有偶，该支行员工在指导一名老年客户开通手机银行转账功能时，发现客户手机被远程监控，诈骗分子通过线上会议共享屏幕意图窃取账户密码。员工当即进行劝阻并与诈骗分子展开“时间赛跑”，快速为客户办理账户挂失，冻结资金并协助报警，成功堵截了10万元大额资金受骗的风险，守护了资金安全。

3月1日，交行上海松江支行在办理现金取现业务时，察觉客户账户资金为偶发大额交易，在与客户核实款项来源时，客户回答含糊。更重要的是，业务办理过程中，客户的“朋友”不断打来电话询问取现进度。一系列的反常举动引起了网点高度重视，支行随即向属地反诈中心上报可疑线索。在银警双方的配合下，成功将这一诈骗团伙抓获。

反诈宣传不停歇，增强群众“免疫力”

近年来，各种电信网络诈骗无孔不入，诈骗手段层出不穷。为认真贯彻并扎实推进“断卡”行动，提升网点反诈成效，以实际行动守护人民群众的“钱袋子”，交行上海市分行坚持以多种形式走进客户身边开展反诈宣讲活动。

2月，交行上海川沙支行联合辖区王港派出所，共同走进上海海拉电子有限公司，开展“反诈快车，交享同行”主题宣讲活动，通过警银联动，深化反诈宣传质效，获得企业客户高度好评。同时，支行通过反诈小课堂演示及实际案例剖析，深入浅出地介绍了目前新型诈骗手段及应对措施，帮助企业员工更好地了解新型电信网络诈骗的特点、种类、惯用手段及应对技巧，增强自身风险防范意识。

7月，交行上海徐汇支行联合徐汇区反诈中心与上海市第六人民医院退管会联合举办反诈宣传活动。交行上海漕河泾支行相关负责人讲述了金融反诈知识，通过剖析三起真实案例为大家植入“反诈DNA”，重点普及理性消费、合理借贷等理念，通过“闲钱理财”等知识引导在场医护人员学会理财规划，切实提高反诈意识，筑牢反诈“防火墙”。