7月22日上午，瑞慈医院举行“争创患者满意度第一”行动计划启动仪式暨门急诊楼新装重启仪式。瑞慈医院院长徐孝华发表致辞，并宣布瑞慈医院力争在三年内打造成全市患者服务最满意医院。
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为落实“争创患者满意度第一”行动目标，瑞慈医院推出改善就医感受，提升患者体验的“瑞慈十大举措”，包括优化门诊流程，医护多操心，病人少走路；以疾病器官为中心，开通多学科联合门诊；上海就医直通车，48小时找到上海专家；完善一站式服务中心，以需求为导向丰富服务内容等。
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为回馈社会，徐孝华宣布瑞慈医院在门急诊楼启用之际开展惠民健康月活动。自即日起至8月20日，上海专家门诊、特需门诊、普通门诊均免挂号费3天，每周六邀请上海专家及本院高级专家举行健康义诊，瑞慈上海就医服务中心一站式对接20家上海三甲医院，48小时找到心仪专家。此外，门诊和住院患者有机会获得瑞慈体检卡一张，获得健康双重呵护。
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活动当天，家住崇川区的李女士前来瑞慈医院消化内科检查。看到焕然一新的门诊大厅，她激动地说：“瑞慈医院改造升级后更方便我们就诊了，在同一层就能完成取样和检测。今天我还收到了一张赠送的肺部筛查卡，真是好啊，让老百姓觉得心理暖暖的。”
瑞慈医院董事长方宜新表示，自己走访世界各地的医院调查发现好医院的重要评价标准就是患者满意度。瑞慈医院力争在三年内打造成全市患者满意度第一的医院，在十年内将医院综合实力提升到南通第一！
据了解，瑞慈医院始终坚持“以患者为中心”的服务宗旨，将患者满意扛在肩上、抓在手上，全面细化措施，在流程上做“减法”，在服务上做“加法”，建立优质高效的特色服务体系，持续精进打造具有瑞慈特色的服务品牌，让患者就医放心、省钱、更方便，为建设健康南通做出新的更大的贡献!
朱颖亮
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