汽车，已经成为很多家庭的必备品，近些年来也出现了新能源汽车降低了车主的经济压力，品牌众多技术也是参差不齐，消费者又该如何去选购一辆放心的新能源呢？那就要看该品牌的口碑和服务。
新能源电动汽车载客时自燃，厂家处理竟先抠车标？
7月24日，浙江杭州的陈女士跟媒体爆料称：自己是租赁公司的，车辆发生自燃后北汽厂家工作人员过来处理竟然第一时间先是撬车标，被阻拦后态度还十分的强硬。
从陈女士发出来的视频可以看到，车辆燃烧的火势还是挺猛的，在火势被扑灭之后车辆被厂家工作人员盖上了一层黑布，一名身穿工作服的男子拿着改锥在撬车标。
原来陈女士是一家汽车租赁公司的，2个月前购买了十台新能源汽车，然后再转租给其他公司，再承包给司机去营运，这是司机在正常载客过程中突然发生自燃，所以拨打了厂家的电话过来处理。
陈女士：在他们拆零件个抠车标的时候，我们的同事上前去阻拦，因为消防部门表示暂时不要动车辆，但是他们不听仍继续撬车标，当厂家的领导到场后跟我们说大不了赔你们点钱。
对于这样得说法，陈女士自然是不会答应的，因为公司还有些9辆同款车型，已经让人开始对该品牌新能源汽车存在安全疑虑了，并且希望厂家能够公开跟公司道歉。
极狐汽车客服回应
7月25日，事件发酵后，媒体记者就此事致电了极狐汽车，客服回应称：确实这个事情有很多人去关注，具体的自燃原因我们这边还在调查之中，会给大家一个回复。
看到报道后的网友们纷纷涌入了极狐官方账号中进行留言评论。
这个抠车标的操作其实大家都知道为什么要这样子去做，说白了还是不希望负面影响，但是这样真的能够降低影响吗？非也，如今的局面是弄巧成拙将事情越闹越大，反而对该品牌的服务态度和车辆的负面影响更甚。
不知道厂家经理会不会后悔那天的举动，发生自燃就正常处理，安抚好客户情绪，配合调查出自燃的原因，更好的改进技术不是对双方都好吗？
网友评论区炸锅
出了问题先抠车标，这种操作看呆了，其实抠标也没有什么作用，看尾灯就能够看出来。
如果不抠车标，估计这个新闻还不会太过引人注目，这下好了，反其道而行之给自己做了一波广告。
厂家的处理方式让各行各业都学习到了，真不知道怎么想的，好好的做好技术不就能赢得消费者信赖吗？
结语
从这起事件中，我们不难发现，提升新能源汽车的安全性和厂商的危机应对能力是当前亟待解决的两大问题。
首先，厂商需要加强技术研发，提高产品本身的安全性能；其次，建立完善的售后服务体系和应急机制，确保在遇到类似情况时能够迅速有效地处理问题，减少消费者的损失。
此外，社会各界也应加强对新能源汽车安全标准的关注和监督，共同推动行业健康有序发展。
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