五分钟，你能在一家医院做什么？挂个号？等一份报告？……对于许多综合体医院来说，面对庞大的患者群体，需要提供的不仅仅是专业的问诊、就诊服务，还需要解决如何高效、快速地解决患者就医问题。近日，绵阳市人民医院在市区医保局的指导和大力支持下，充分利用现代信息技术和智能化手段，实现“一站式”病区医保入院及结算服务，将住院患者的入出院结算业务从固定窗口前移至病区护士站，患者不需要再到出入院处排队，直接在住院病区办理入出院手续即可，而这些服务也从根本上节约了患者的时间，短短五分钟就能完成一系列繁琐的手续办理。此项举措推出后，得到很大的社会反响，也引起了业界同仁的广泛关注。
7月25日，在绵阳市人民医院产科中心，来自四川大学华西医院、绵阳市医保局、市直医院工作人员一行，参观交流了住院移动支付管理信息化工作。“患者需要提交哪些资料？”“这个终端可以用哪些方式来办理？”……面对四川大学华西医院医保办公室主任李耘天提出的问题，绵阳市人民医院信息科工作人员一一解答，“首先患者可进入微信公众号或扫描入院证二维码可提前自助完善个人信息，提高办理入院效率，减少等待时间。其次我们在护士站新增医保业务综合终端，支持“扫脸办、扫码办、插卡办”等多种方式。患者入院变得更加便捷，老年人也能够轻松享受高效的服务。”
民生无小事，服务无止境。如何为老百姓提供便捷、高效、安全的医保服务，是许多医院提升患者就医体验的思考方向。参观交流过程中，信息科工作人员围绕“一站式”住院服务新模式，详细讲解了“入院信息填写”“医保入院登记”、“医保出院结算”、“住院补缴”等移动支付模块操作流程。产科护士演示了入院办理、出院办理及退费的信息化操作流程，并现场为2位产妇完成了入出院手续办理。“我们这次来实地考察主要是想了解这套系统的实际操作流程，看看医保科该如何办理以及财务科如何进行费用结算等等。”李耘天一行认为“一站式”住院服务新模式，优化了出入院办理流程，大大缩短了办理时间，达到了入院轻松办、出院及时办的便捷效果，值得借鉴和推广。
《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出，深化医药卫生体制改革，包括促进医疗、医保、医药协同发展和治理；促进优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局等。近年来，绵阳市人民医院在医保主管局的指导下，大力推进、全面落实相关医保政策，优化经办服务，提升就医体验，让不断提高的医保“温度”，成为持续提升群众的“幸福指数”。
“就医保审核方面，我们还会有一个智能审核系统将要上线，这样会大大地减少人工医保审核环节，节省人力资源，也更节约患者的时间。”据绵阳市人民医院医保科主任、副主任医师吴玉介绍，下一步，绵阳市人民医院将在运行中逐步向全院范围内铺开执行，给更多患者带去便捷服务。
未来，在深入贯彻落实绵阳市“三快、四优、五好”全流程优化患者就医服务体验行动的道路上，绵阳市人民医院不断创新，锐意进取，致力于为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。
（孙忠贤 范馨月 记者 何安安 文/图）
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