今天说一个开团的售后补充，一个抽奖提醒，以及后面可能的开团计划。
01
羽绒专场的产品，包括鸭绒马甲和短款鹅绒服，收货后不合适可退。
在羽绒专场的开团文《》中，我第一次给定制产品设置了非质量问题不可退换。
因为在去年体验团的时候，就出现过各色各尺码都拍了，试完选出最满意的，其他产品全退的情况。那样做，作为消费者，其实也没有错，就像前两天看到朋友的直播间，就有人下单了42件衣服，每件衣服两个尺码，即使全部款式上身都满意，也要退21件。一旦款式不能全部合适，大概率会退30多件这样的情况。
顾客是没有恶意的，就是普通消费者。那么做服装的品牌和厂商，为了应对服装的超高退换率，就只能调高售价，把利润率做到300%左右。如果理想定价卖出去30%左右就能保本，即使退回来50%都卖不出去，也不至于血亏，死在库存上。当然，最后为了不占用仓储成本，低于生产成本做清仓，赔钱甩卖，也是有部分用户可以真的捡到便宜。但在上市时，高定价买了产品的用户，就实打实为那些退换行为买了单。
在羽绒今年原料飞涨，成本高的离谱时，我本想今年放弃开团羽绒。但去年买过的用户，熟悉产品就等复购，坚决要求开团时说“按市场价定价，这种品质和数据，两千以内还是咱的团最实惠”。但我没办法接受这个选项。这十年，我有一个很坚守的自己的原则，就是不让最信任我，最先跟着我参团的人吃亏。因为成本导致的产品价格波动我控制不了（比如明年羽绒价格会不会下跌我不知道），但让最爱我的铁杆朋友为别人的退换行为买单，在高定价时多花钱，这在我能定价的定制项目上不可能发生。（今天要预告的千趣会团，就是品牌扛不住库存压力搞活动，售价低到成本里了，有些之前团过的款，比之前还要低不少，品牌完全是亏着回资金。）
不选择为退换行为提高定价（今年比去年涨价完全是涨的绒价），就只能控成本，控销量，不退换就是当时唯一可行的选择，也是最实在的劝退。
开团前设置不退换，绝不是为了给大家添堵或者添不自在，只是不付出成本的随意下单，会带给我完全承担不起的风险。不敢设置限量，一刀切的限量会让特别确定想买，尤其本身就了解产品，一直在等复购的朋友拍不到，所以设置了不退换。
而在不退换的规则下，依然选择下单的，就是真的想穿，而非只想试穿了。在上周五截团前，预估销量，觉得风险基本可控，心里已经有决定了。
说真的，按第一年上架，只发个微博，一分钟2000件秒空的情况来看，如果可以退换，所有想试穿的用户都会下单，拿不准的颜色尺码也会想试试，咱销量冲上三万件可能问题都不大。哪怕咱们退货率往低了算，不说行业平均的50%，60%了，退30%，一万件库存，就可以直接压死我。
现在总量没有特别离谱，大家又是深思熟虑后下的单，风险罗罗咬咬牙能试着扛起来，就不让大家一起分担了。
罗罗承诺：羽绒产品收货后实在不合适，可以退，只是跟工厂下订单时，我一件都没多下单，所以换不了。
退货库存会优先通知排队用户。我也统计一下看看，相对最不挑体型的款式，排除主观想试穿的数据后，退货率会有多少。
我说咱开团不为冲量，罗罗根本不求多卖，只求参团后大家有高的满意度。这不是空话，毕竟十年如一日的用行动支持，行胜于言。
还有，量没超过我的最高承受能力，我和六舅舅会想要尽力给大家送惊喜。可千万别默认以后罗罗再有啥定制团说不退换就是说说而已啊，下次如果不退换的劝退形同虚设，量大的我扛不住，不退换规则肯定是会执行的。（今年应该没需要设置不退换的团了，羽绒第一年上公号，又是刚需品，情况实在太特殊）
02
在《》文末设置的抽奖，大家是不是都没看到啊。。。周一抽奖，所以来提醒一下，如果是参与形式不适合自己或者奖品不喜欢就算了，如果是没看到，别错过了哦。
这个我组的旅行装，咱也没打算开团，就是在微博随手互动时，发现认可度特别高，大家也挺喜欢的，所以就入了20份来咱大本营给大家当奖品。一份组合售价也在1200+，是好东西的。护肤的产品我用的时间短不好说效果，但前几天七七骑马时，我蹭了个淡妆+写真，回家试那个卸妆膏，体验感真的巨好。化妆师说我皮肤看起来特别好，不知道跟头一天晚上我用了颗金珠面膜有木有关系。
至于JUMP那套书，在开团文里《 》，已经介绍的非常清楚了。这两天六爸骨折住院，六舅舅帮我带娃时，也很喜欢带小七看这套书。这套科普很大的一个特点是文末有思维导图，非常适合孩子做复述。在后台留言中，发现有朋友就是那么用的。他家孩子的阅读水平，牛蛙套装对他来讲是简单的（牛蛙更适合启蒙后有一些词汇基础，蝌蚪适合启蒙），但他让孩子用来做复盘和复述，跟我不约而同了（七七几乎是文盲，只是能听懂能说）。
这是六舅舅在家带七七时，忽悠着七七给他讲书的一个实拍，七七用了我刚买回家的教具来展示，但实际书后的思维导图，效果是一样的。
03
后面几个周可能会有的开团预告：
千趣会
千趣会大家都很熟悉了，这次她们找过来时，价格扫一眼我立马拍板说可以团。清仓会有很多丑衣服，但咱的团，拒绝丑衣服，挑的都是以前的团款，以及差不多好看的款。而且奥特曼联名款，以前总是不参加开团，每次磨啊磨，磨几款，现在库存压的太多，也放进团品了。反正2折+，四季的款式都有，一百多的羽绒服，做都做不出来，下周团，有需求的可以等。小七这几天专门拍照，就是给团文存几张新鲜照片。
千趣会的品质，买过的朋友都是了解的，如果有之前没买过的朋友这次尝试，我还是想强调一下。千趣会的衣服，就是中档产品，没有什么质量问题，款式简约洋气，但材质和咱的定制还是没法比。
七七白天穿T，可以穿各个牌子的纯棉，但晚上睡觉，给他套别的他会脱了，要求换定制T。真水柔棉的成本是普通长绒棉的三倍，所以质感肯定也是不一样的，不要拿到手里说棉怎么不够柔软啊之类的。在不清仓时，千趣会的团价在我心里就是实惠之选了，物有所值的产品，我自己也经常买；清仓团，肯定是物超所值的，只要别有过高期待，都可以有高的满意度。
定制羊绒团
除了羊绒衣，今年会上我带了几年的丝绒围巾。
之前我用几年不上架，是因为东荣报的价格我觉得太高了，我觉得丝绒跟baby绒一个价，完全接受不了。在今年萌萌买了一款页面标识30%真丝，70%羊绒的围巾，才300左右后，我就派供应链到处询价了。结果，咱们供应链团队对羊绒行业是非常熟的，硬是找不到那么低的成本，连靠近都不可能。于是，供应链就把那条丝绒围巾送检了。
标30%桑蚕丝+70%羊绒，结果一根丝，一根羊绒都没有。
所以，我做定制，最爱这种可以检测报告说话的品类。
羊绒产品是咱每年的常规团，今年选款还没最终确定，预计八月下旬吧，但肯定有几个大家会很喜欢的款式和颜色。
纯粹的听力机
有很专业的品牌往这个方向做了，但现在样机还没拿到，能不能开团，最终还是要看产品本身如何。
其他的计划也没什么了，可能听力机不满意，我又不开团了；也可能突然遇到什么产品，就像JUMP系列科普分级一样，我突然决定开团了。
十一年前，我拒绝所有投资，坚持公号只属于自己，就是为了如今的这份随心。当然，这种随心并不是随心所欲，而是可以完全追求本心的坚持自己的原则。我不能保证自己的选品每个人都适合都喜欢，但在选择的那一刻，产品在我心里一定是我标准中好的产品，并且有合理的价格。
就像大路灯，我们家用霍尼韦尔好几年了，现在它的最新型号，也是市场上数据和光效做的最好的，但618的时候，再多朋友呼唤，我也没开团，因为当时的团价远超我的预期。而且，我选品也并非选最贵的，而是选我心目中最好的，就像听力机，为了开团而开团，早卖好几年了，但我就是不愿意为多余而又无用，只是在销售时更有噱头的功能买单，七七小，什么功能都不玩，但大孩子，会影响专注力乱玩，这是我很抵触的。每个产品，我都以给自己家，给自己孩子选择的角度去筛选，这点十年未变。
因为不贪心不求大，而有了守护初心的能力，所以十年前说的那句“成长路上，唯有爱与信任不可辜负”，罗罗应该能坚持到老去。
希望那时候，你们还都在❤️。
周末愉快，下周见。
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