买新车，本应该是一家人开开心心，快快乐乐的事情。就在2024年1月19日，袁先生去买了自己心心念念的爱车奥迪A6l。买了新车的袁先生，每天是如沐春风，春风满面，本以为自己能开始舒适便捷的出行生活。却不知在不久以后，这辆爱车会给他的工作生活带来一些巨大的麻烦。
在五月初的某一天，袁先生在高速行驶途中车辆突然出现动力消失，速度一度下降为0。这把当时的袁先生吓出了一身冷汗。据李某透露，这种情况前前后后一共出现了三次。在五月九号的时候，袁先生将车送去维修，并且跟卖方，也就是当地的苏州一汽奥迪4s店，反应了相应的情况，直到今日，已经七月末寻，现在这个车辆故障的事情并没有得到解决。
车辆在行驶过程中动力直接降为0 图/当事人提供
起初袁先生是抱着维修的态度去跟苏州一汽奥迪4s协商，抱着和气生财，将车修好就可以开走的态度来处理此事。但是在维修期间，苏州一汽奥迪4s店一直找不出车辆的问题故障所在，导致袁先生一直不能开走自己的车，这给袁先生的工作生活带来了极大的不便。这也让袁先生非常的苦恼。
袁先生与苏州一汽奥迪4s店销售的聊天记录 图/当事人提供
（为保障相关人员的隐私安全，所以没有截取完整的真实姓名和头像）
袁先生将车辆五月九日就送去维修，并且中途袁先生也多次说明了自己急需用车。时至今日，车辆依旧没有查出是什么问题导致突然动力消失。面对如此严重的情况，袁先生向苏州一汽奥迪4s店提出了退车要求，经过协商，苏州一汽奥迪4s店承认了是他们的车子质量问题，也同意了退车，但是却提出了一个令人匪夷所思的条件：要求袁先生赔付第他们两笔费用，第一笔折旧费一万多，第二笔银行解约费用八千多，共计两万多元，说是三包规定的。
以上是袁先生的自述 图/当事人提供
这辆车至一月份买来，行驶不过短短数月，却接二连三发生这种严重事故。这并不是小问题，而是可能威胁到袁先生生命安全的事情。苏州一汽奥迪4s店的这一要求让袁先生感觉到无比的愤怒和失望，袁先生表示：买的新车出现了如此严重的故障，已经给自己的生活和心理带来了极大的影响，现在苏州一汽奥迪4s店不仅不积极承担自己的责任，反而让自己承担本不该属于自己的费用，这实在是难以接受。
对此，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。如果商品在超过七日之后才出现质量问题，消费者能否要求退款，需要判断是否符合法定解除合同的条件。若商品存在质量问题严重影响使用，致使不能实现合同目的，消费者有权解除合同并要求退货退款。
目前，这起纠纷仍在进一步协商解决中，广大网友也应该多多关注此类事件，也希望相关企业能够重视消费者权益，积极妥善处理此类问题，为消费者营造一个公平、安全、放心的消费环境。
消费者应主动加强自身权益，在消费领域中做明明白白的主人！
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