上世纪五六十年代， 罗伯特·诺伊斯与戈登·摩尔认为，半导体的大部分研发应该以用户为导向，锁定在大众产品上，而非仅仅是国防部订单，并带领快捷半导体开拓了规模惊人的民用市场。后来，他俩与安迪·葛洛夫等人一道，创办了如今的半导体巨擘——英特尔，其芯片飞入数以亿计的寻常百姓家。
历史总在重演，智能手机行业也概莫能外。在《湾流经济评论》看来，谁能坚持用户导向的技术创新，才能交出令人意外的成绩单。
01
国产手机的领跑之势
智能手机行业那股兴奋劲，已经很久没有出现了：仅剩的十来家主流品牌，产品功能已经卷无可卷；消费者难以找到十多年前水果忍者带给他们的震撼。
根据市场调研机构TechInsights发布的一份预测报告显示，消费者的换机周期更是历史性达到了平均51个月，即4年3个月。换句话说，在2020年618购机的消费者，在今年9月才有可能换机。
伴随而来的是全球手机出货量连续两年负增长。2021年，全球手机出货量同比增长率在5%以上，之后开始转负。值得一提的是，疫情并非决定性因素。第一，近十年，全球手机出货量同比增速呈总体下降趋势，2014年还在25%左右，2023年已经到了-5%左右；第二，虽然2023年同比增长率较2022年有所上升，但仍为负数，表明疫情之后手机行业的报复式消费并没有到来。
直到今年，缓和的迹象才开始出现。今年二季度，中国大陆智能手机市场进一步复苏，出货量同比增长10%，重回7000万台水平。其中，vivo出货量达1310万台，市场份额达19%，位居榜首;之后是OPPO，市场份额16%；荣耀、华为均为15%；小米14%；苹果跌出前五，中国本土厂商首次包揽前五席位。不只是出货量，在更接近消费者的销量层面，Counterpoint数据显示，vivo依然是第一，获得18.5%份额，足足拉开第二名三个点左右的差距。
结合此前数据，vivo是今年上半年国内智能手机市场份额第一、连续3年国产手机市场份额第一，领跑之势明显。
值得注意的是，这不是低端机冲量的结果。根据官方数据，vivo高端X系列销售占比较过去几年有所增加。今年5月底，vivo旗舰机X100 Ultra开售仅1小时，全平台累计销售额就突破了5亿元大关。以6499元的起售价估算，销量就已经接近7.7万台。这也充分反映了vivo品牌在手机市场的影响力和消费者认可度。
有分析曾将vivo的成功概括为“主要借助于渠道和营销赢得市场”。这样的评价只是片面性来源于vivo强势市场表现的成绩缩影。那么，vivo蝉联冠军的密码到底是什么呢？
02
用新体验做好“老朋友”
消费电子领域似乎隐藏着这样一条规则：需要通过不断的技术创新吸引消费者买单，包括摩尔定律下每一次芯片性能的飞跃。当然也有例外，投入巨资研发新机型、发布新功能，但消费者认为用不到、不好用，对其判了死刑。
因此，“用户导向”就显得相当重要。
vivo则是把极致的用户导向刻进了DNA，将其升级为“用户 Happy”，并上升到核心价值观与方法论的高度。在2024年新年致辞中，vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜反复强调：“用户是产品的标尺，用户的痛点需求夯实了产品体验的基线。”
简言之，是要将vivo的产品放在场景中，回应乃至预判用户的需求，只有贴近用户需求背后的本原思考与实践理解，才能真正满足用户真实场景的痛点。
举个例子，为了追求拍照“好看”，几乎所有厂商都在卷参数，但vivo特别关注到具体的场景——夜景视频。这是个棘手的问题，常规办法是提高进光量或者拉长曝光时间，但前者容易形成噪点，后者影响视频流畅度。vivo并不想做选择题，将不完美的体验留给消费者。于是，他们开始长期的探索，并最终研制出V1芯片，使夜间视频拍摄既清晰又流畅。在vivo看来，自研芯片从来都是手段，而不是目的。
而vivo之所以死磕专业影像，不仅仅是要在同质化的智能手机行业建立起技术壁垒，更为实际的想法是，要为用户创造更多可能性。据悉，vivo有专门梳理用户反馈的调研团队。他们得知，手机显示的色彩观感极佳，但有外科医生以及网店店主反馈部分颜色存在色差，可能导致工作失误。vivo发现该需求后，便着手开发一套新的色彩系统，即后来更准确、真实的“蔡司自然色彩”。
同时为让更多的普通人也能感受摄影所带来的乐趣，vivo进一步推出了人文街拍模式，充分考虑到了用户使用习惯和体验，提供了5大人文街拍焦段及可调节虚化光圈等功能，让手机拍摄功能更易用，在光学体验上更接近真实，更好地帮助普通用户捕捉生活中的情绪瞬间。
没有对用户需求的深锐洞察，创新就会成为空中楼阁，长期主义也会沦为无本之木，因此伟大的企业总是以用户为导向。vivo通过用户需求分析、用户体验设计、持续改进、个性化服务等要素，完成了“用户导向型创新”的闭环。
03
做难而正确的事
“用户导向”并非新概念，为什么掌握者寥寥？
用户导向往往说起来容易，做起来难，因为“用户导向”实为一项极为复杂的“系统工程”。vivo作为一家始终追求众乐而非独乐的本分企业，通过催化消费者、员工、商业伙伴、股东四大利益相关者之间的“化学反应”，从而打造出一个能够不断驱动创新的产业闭环。
vivo在“用户happy”基础上，拓展了创新边界，让产业链上的利益相关者可以共同参与到创新中来，其中“员工happy”带来卓越个人生产力和领导力，赢得竞争；“伙伴happy”带来最优质的资源和服务，形成最强战斗力；“股东happy”夯实公司治理结构的合作机制并形成投入、回报、信心的正向循环。
最受瞩目的vivo技术品牌“蓝科技”便是“用户、员工、伙伴、投资者都Happy”的体现和承载。目前，vivo的“蓝科技”涵盖蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统、蓝图影像等多项创新技术。
其中为了满足用户在具体摄影场景上的需求，vivo专门成立了影像部门——影像算法研究部，增设了独立的需求调研与产品规划职能，形成了一个从需求洞察到预研及算法支撑，再到产品落地的完整团队。
有了专门的影像部门，软硬一体化设计才成为可能，任督二脉才能被打通。
vivo最开始做影像时，只有公版的传感器、模组和算法，调教程度极其有限。经过多年努力，vivo实现了自研传感器技术、自研算法、自研影像芯片等影像技术的集合——蓝图影像，通过定制硬件彻底发挥自研算法能力，从而最大化释放产品性能。
vivo通过一步步的努力，逐渐构建起核心技术壁垒与深深的护城河。如果遇到实在不擅长的领域，vivo则会选择合作。这也是vivo创新战略的核心原则：在擅长的领域由自己做到最好，在不擅长的领域相信合作伙伴。
例如门槛极高的手机SoC技术，vivo在X100上与联发科深度合作，共同推出天玑9300旗舰芯片、首款6nm制程工艺自研影像芯片V3，实现双芯协同，给用户带来真正的软硬一体化体验，并在性能与影像方面实现大幅提升。
再如具有较高专业技术壁垒的手机镜头领域，vivo选择与行业大佬蔡司合作，在最新的vivo X100 Ultra上推出蔡司2亿APO超级长焦、全新升级的蔡司T*镀膜与蔡司APO色差控制标准，大幅提高透射率，精准还原景物原色，突破影像极限。
正是由于vivo持续的压强式投入，影像成为了vivo站稳高端市场的一枚利器，如今更是成为vivo竞逐智能手机行业最具辨识度的一张底牌。
结语
vivo今天的成绩确实也验证了本分经营在实战中的竞争力：正是极致的用户导向和技术创新让“用户Happy”，成为vivo持续领跑的秘诀。
不过有人担心，在AI未来已来的大背景下，vivo还能持续领先吗？
有分析师认为，iPhone是最接近“AI智慧体”概念的。因为除了系统自身应用，第三方应用也会遵照苹果的开发标准，以实现真正的跨应用、系统级AI功能。
按照上述思路，vivo已经走得够远了。
其采取矩阵策略，蓝心大模型包含70亿及以下参数的端侧版本，以及700亿、1300亿和1750亿参数的云端运作版本，全面覆盖用户核心场景，模型能力全球领先，在C-Eval、CMMLU等权威榜单中持续领跑。
为什么要分为端侧版本和云端版本？因为vivo副总裁、OS产品副总裁周围提到了一个具体场景：“如果只用运行在云端的千亿级大模型，虽然性能足够，但由于网络连接延迟，用户问个天气要两秒钟才能回答，这个体验就太差了。”
也就是说，手机终端承担部分简单应用，云端处理需要复杂流程的应用，目的是让手机更懂用户，做到随时能找出“去年我在北京出差演讲的照片”，并且更加理解手机的工作机制，支持千百种手机相关功能，涵盖系统应用甚至常用第三方应用等全部场景。
遥想当年芯片大战，英特尔、英伟达等企业正是以用户为导向，专注开发面向民用的芯片，才有了如今的辉煌。彼时亦是今时，芯片如此，AI亦如此。
因此，在他人纷纷下场造车的当下，vivo执行副总裁、首席运营官胡柏山所说的“vivo一直认为手机就是当下最好的行业，没有之一”，才更发人深省，也体现了vivo非凡的定力和持续创新的决心……
参考资料：
虎嗅APP：vivo悄悄崛起的方法论
vivo 影像十年，找到自己的方法论
财新周刊：AI：从云端到终端
界面新闻：vivo发布蓝心大模型，手机厂商参与“百模大战”意欲为何？
热门跟贴