“客户的利益所在就是我们发展的根本，我们以服务来定队伍建设宗旨，以客户满意度作为衡量一切工作的准绳，以客户为中心，提高服务质量和客户满意度的工作一直在坚持。”对于成都高锐信息技术有限公司总经理刘亮来说，以客户为中心已经渗透到了骨子里。
从2011年高锐信息正式成立以来，公司一直聚焦在通信行业业务上，为政府、交通、金融、能源以及制造等重点行业客户提供场景化协同办公解决方案。在刘亮看来，专业的能力、众多的客户群体、良好的伙伴、高品质的服务，是公司一路走来不断成长和进步的核心所在。
尤其通过与华为的合作，高锐信息既增强了企业的盈利能力、市场竞争力和品牌影响力，也提升了企业管理能力和技术能力。在此过程中，高锐信息也在不断创新业务模式和服务方式，为抓住行业数智化转型带来的新机遇，实现公司业务持续发展奠定了坚实基础。
深耕视频会议领域，合作驱动业务创新发展
在高锐信息成立之初，公司主要从事系统集成业务，但由于集成业务复杂繁琐、市场竞争激烈，需要对多种产品进行综合集成，并形成解决方案。于是，高锐信息决定将业务从系统集成业务转向产品代理业务，专注于为客户和渠道提供有专业价值的解决方案和服务。
相比较来说，产品代理是以市场需求为出发点，业务相对简单、便捷，只要市场需求在，产品供应需求就在。基于公司以往经验积累和能力积累，高锐信息将业务聚焦到视频会议相关领域。刘亮表示，随着行业数智化转型的持续推进，视频会议的应用范围将进一步扩展；同时，大数据、移动互联网、虚拟现实等新技术的应用，也为视频会议带来了更多便利性。
面对视频会议领域的持续创新，高锐信息也亟需找寻一家在视频会议领域有着深厚技术积淀的合作伙伴。2016年初，华为中国合作伙伴大会在成都召开，华为强大的技术实力和开放的伙伴策略，深深打动了高锐信息，同年，高锐信息正式与华为达成合作。在随后的磨合过程中，刘亮也深切地体会到，华为开放公平的营商环境，以及创新的技术和优质的产品，不仅让高锐信息的业务发展突飞猛进，也给更多行业客户带来了良好体验，成为行业数智化转型的重要驱动力。
刘亮认为，如今，行业数智化转型正在进入高速发展阶段，只有通过数字化，推动合作伙伴间资源、业务、能力等要素的开放共享和协同合作，才能共同培育智能驱动型的数字新业务。
为此，高锐信息决定与合作伙伴一道，共同制定以构建共生共赢业务、发展壮大华为业务为目标的组织发展战略及合作伙伴发展战略，并在发展战略中明确将华为业务作为驱动创新的核心要素，开展智能驱动的合作伙伴运营体系建设，持续推动业务创新发展。
比如，在能力方面，与合作伙伴共建开放的能力合作平台，实现能力认知协同、按需共享和自优化；在解决方案方面，建立组件化、可配置、开放灵活的华为视频会议云平台，在组织内部和外部伙伴之间实现互联互通；在体系方面，将员工发展成为组织的合伙人，形成以合作伙伴命运共同体为核心的价值观和组织文化。
以客户为中心，推动合作不断迈上新台阶
在2016年高锐信息与华为正式合作之初，高锐信息着重了解华为、学习华为文化和战略，并在此过程中实现了能力的快速提升和团队的不断壮大。随后，高锐信息逐渐建立起快速响应的业务支撑，完善的业务流程机制，并通过可视化管理支持快速交易。
经过近十年的持续深入合作，高锐信息正在紧跟华为发展战略，不断扩大商业版图，并开拓更多合作，逐步建立起完善合作机制，进而携手合作伙伴共赢商业市场。
不仅如此，高锐信息与华为的合作领域和行业也变得更加清晰。目前，高锐信息与华为的合作主要集中在视频会议和协作平板领域；但为了更好地满足客户数智化转型需要，高锐信息也可以为客户提供更多华为的IT产品和解决方案。在此过程中，高锐信息的业务布局也逐渐扩展到政府、交通、医疗、能源、教育等众多行业，成为众多客户数智化转型的合作伙伴。
四川某金融机构为了提升内部沟通协作的效率，迫切需要建设视频会议系统。针对该客户的业务需求，高锐信息与华为紧密配合，从产品、方案、技术等多个方面，展现出服务客户的强大能力，并通过产品试用等最终打动客户，为客户带来了优质体验和良好的视频会议业务支撑。
在为客户提供服务过程中，高锐信息与华为秉承“以客户为中心”的理念，使得双方的合作越来越有默契：华为负责为客户提供强大的产品，高锐信息则负责做好客户的保障服务。双方通过优势互补和明确分工，已经赢得了川藏区域众多客户的认可。
除此之外，为了帮助高锐信息更好地进行市场拓展，华为每个季度都会与高锐信息一起自己探讨季度规划，定制分销提货额度；同时，华为还会分享来自其他区域的伙伴案例，为高锐信息提供参考借鉴，以便根据市场情况快速做出调整预案。
携手共成长，共赢行业数智化转型新机遇
如今，行业数智化转型的深入推进，在更加广阔的地市区县市场，越来越多的企业正在积极拥抱数智化浪潮。面对这一市场新机遇，华为针对商业市场提出了“您身边的数字化伙伴”这一新主张，携手广大合作伙伴，通过华为“强大能力支撑在身边、良好商业环境在身边、适销产品和方案在身边”，助力更多客户开启数智化新篇章。
在商业市场，华为正在构建更加紧密的“伙伴+华为”体系，由伙伴主导，基于多技术协同推出丰富的产品组合，赋能伙伴数智化能力。对于伙伴，则践行贡献越大，收益越多的合作原则；践行能力越强，机会越多的合作原则。
对此，刘亮表示：“这充分体现了华为公司‘以利益为纽带、以诚信为基础、以规则为保障’的核心价值主张。这意味着华为愿意在互利互信基础上开展更多合作，愿意用规则保障打造公开、公平的合作氛围，也使我们有更多的成长空间和机遇。不仅如此，华为具备更加完善的产品体系、技术支撑和成功案例，并积极参与行业标准制定，可以帮助我们更好地满足客户需求。”
“‘你身边的数字化伙伴’让我们更坚定信念投入和华为一起发展，我们也加强了对地市市场的投入，加快了合作伙伴建设的步伐。通过与合作伙伴共同成长，助力客户商业成功，共赢商业未来。”刘亮强调。
通过与华为的合作，高锐信息不仅在业务增长上取得了一系列突破，在管理、技术等方面也取得了长足进步。尤其在技术方面，刘亮认为，专业技术能力是服务客户的根本所在；而在与华为合作过程中，高锐信息不仅学到了售前、售后和商务等方面的技术能力，也使得团队创新及批判能力得到大幅提升，思维方式发生了重大转变，让团队自我价值得以实现。
面对行业数字化、智能化转型的新趋势，刘亮表示，未来创新的主战场是系统性创新，新赛道布局是一个数字生产力引领的包含技术创新、管理创新、模式创新、产业创新、机制创新等的系统性创新过程。
为此，高锐信息也将继续加大在业务人员和能力建设上的投入，以覆盖更多区域、伙伴和客户；同时，高锐信息也将进一步加强合作伙伴体系的建设，与更多伙伴达成合作的同时，实现与华为的合作共赢。“我们也期待华为在伙伴政策上的进一步优化，以及在产品技术上的持续创新，共同拥抱行业数智化转型新机遇。”在谈及双方合作前景时，刘亮信心满满。
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