收费能帮助闲鱼解决营收压力？
文｜郑久宇 编｜林 晓
出品｜商业秀
十岁的闲鱼，要收费了。
7月26日，闲鱼公示一出，宣布将面向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费（单笔最高收取60元）。同时，仅针对同一自然月内，产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家，超出后的每一笔订单实际成交额的1%收取软件服务费。该变更将于8月9日生效，并于9月1日正式实施。
一石激起千层浪。网友“77rickii”担心，收费会增加交易成本，表示要“在线蹲一个代替平台”——他甚至嬉笑道，“收费可以，有服务吗？有客服吗？笑死”；而网友“充满希望的青年”则认为，闲鱼收费很正常，“毕竟二手平台挺好的，你用人家平台卖二手东西，你还想不付费挣钱？”
「商业秀」在调研了多位闲鱼买家和卖家后发现，多数人认为只有交易超过1万元额度，才进行额外收费的门槛设置，相对合理。
经常在闲鱼上卖闲置小东西的“欣欣”告诉「商业秀」，“多年来，我在闲鱼上的交易总额不超过5000元，1万元的额外收费门槛是达不到的，0.6%的基础服务费，我不用交”；上周刚在闲鱼上以100元包邮的价格卖出一套麦当劳手办的“风中游鱼”则表示，“收1%的服务费，就当是买家要还价，我去个零头吧！”
闲鱼官方则表示，收费是为了确保相关服务的持续提供并不断优化服务质量和产品功能。收费后，闲鱼承诺将加大投入，提升平台的各项服务，如商品审核、物流速度等，以回馈卖家的支持。
要知道，闲鱼对卖家收取一定的费用，并非首创之举。很多二手交易平台比如转转、拍拍、爱回收、赶集网、58同城、瓜子二手车等，都会对卖家或买家收取一定的费用，而这些费用构成可能是交易佣金、广告费或其他形式的服务费。
在同行的衬托下，闲鱼要收费似乎也无可指摘。但为何要在此时开启收费模式，值得细细玩味。有意思的是，同期除了收费问题引发网友讨论外，闲鱼涉黄问题也备受关注。
很多网友们纷纷感慨：闲鱼，“变味”了。
据潇湘晨报报道，近日有网友发帖称，在闲鱼网站搜索二手空调，发现有人打着售卖二手空调的名义，实际上链接里出现了美女图片，有涉黄擦边的嫌疑。随后，闲鱼客服回应称，平台已核实，对违规账号封停。
自2014年成立以来，闲鱼已经在行业摸爬滚打了十年，一度被称之为“二手交易界的‘老江湖’”。如今的闲鱼，其商业模式看似已经跑通，但十岁的它依然还面临着不少挑战。
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收费或与营收压力有关
在中国的二手电商行业发展史上，闲鱼的十年构成了不可或缺的注脚。2014年6月，闲鱼上线，次年11月，转转成立。之后，国内有多家互联网公司开始涉足二手交易。
如果单纯只看一家企业的发展，在不同的发展阶段，闲鱼一直给市场释放了一个“我是一个交易平台”的信号。但实际上，闲鱼曾强调要用力去做“社区”，不过最终还是回归“交易”来探寻商业模式。
已经历经十年发展之路的闲鱼，为何在此时要开启收费模式了？有业内人士称，这或与闲鱼面临的营收压力有一定关系。
零售电商行业专家庄帅认为，闲鱼商业化提速是由其用户和卖家规模以及GMV增长决定的，也有盈利压力增大的因素。不过，通过收费，闲鱼可以更好地配置资源，将更多资金用于提升平台的服务质量和用户体验。
从阿里财报上看，闲鱼的营收状况一直没对外公开。不过，依据阿里的公开信息，2023年底，闲鱼升级为淘天集团的一级业务。这就意味着，在各业务都努力自负盈亏的目标下，闲鱼也要思考如何养活自己的问题。
换言之，自今年起，闲鱼确实面临着增加营收的压力。
「商业秀」发现，闲鱼这次对“卖家收费”，一是功能型收费，排除套利交易的可能性，将二手市场和一手市场区分开来，独立运行，理顺交易平台和二手交易平台的秩序；一是成本型收费和制度型收费，适当去分担闲鱼5亿用户的成本投入。
但关键在于，收费政策一旦推行，将会给闲鱼带来多少收益？
今年3月12日，闲鱼公布数据称日均交易额突破10亿。如果以此计算，这次收费新规实施后，闲鱼每天或将有望收到不少于600万元的软件服务费。
不过，也有闲鱼上的二手商品卖家表示，针对高频且高额交易的卖家收取更高的费用，也可以在一定程度上遏制“职业倒爷”等通过低买高卖赚取差价的行为，保护消费者权益。
更有淘宝卖家认为，适当的收费将助于规范市场秩序，减少违规行为。通过向卖家收取费用，闲鱼可以加强对平台交易行为的监管，减少虚假交易、欺诈行为等的发生，维护市场的公平竞争秩序。
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涉黄、助贷
闲鱼“变味”了？
众所周知，脱胎于“淘宝二手”频道的闲鱼，最初定位是个人闲置物品的交易平台。随着平台发展逐渐走向多元化，吸引了大量职业卖家和商家入驻。
不过，这也导致了平台在C端（消费级用户）和B端（企业级用户）之间摇摆不定，影响了平台的专注度和用户体验。
闲鱼曾尝试通过社区和内容属性提升用户粘性，但这也带来了管理上的挑战。比如鱼塘等社区功能的出现虽然促进了用户交流，但也引发了内容混乱和涉黄交易等问题。
根据媒体的报道，捷安特的牌子在闲鱼上已经成了涉黄交易的代号。甚至在闲鱼上搜一搜关键词，商品文案里很多涉及涉黄交易暗示。
这并不是闲鱼第一次出现这样的问题。
早在2018年，《现代快报》曾披露过闲鱼上的“原味交易”，表示闲鱼上存在原味内衣的买卖；2019年3月，有网友反映，多名卖家竟然在闲鱼上销售名为“妇科真人检查”的相关视频；2021年，央视曝光了闲鱼上存在的售卖色情漫画、盗版网课、影音资源等问题；2022年，闲鱼再次被曝售卖涉黄DVD。
对此，闲鱼也曾发布过《闲鱼社区信息发布规范》，其中便明确提到禁止发布色情、低俗、催情用品等商品。且表示，官方后期将继续加大打击力度，也希望广大用户在发现违规商品后，第一时间点举报，官方会及时处理。
分析人士认为，闲鱼这么多年来之所以涉黄交易难禁，一方面是因为卖家的准入门槛低，只需一个手机号、淘宝或支付宝账号就可以注册并登录；另一方面是由于平台的审核和处罚机制存在不足。
对于审核机制存在的漏洞，闲鱼客服此前也向媒体回应称，平台一直通过后台关键词屏蔽和人工搜索来全面过滤低俗信息，但因确实“精力有限”，并不能纠察出全部有害内容；对于一些不法分子有意打擦边球，使用敏感度比较低的涉黄词汇，不管是机器还是人工，都很难一眼识破，工作难度较大。
不过，有法律专家表示，作为第三方开放交易平台，在卖家商品上线之初，就应做好监察、审核源头。让所有存在违法违规倾向的产品找不到任何可以发布的机会，这才是闲鱼平台需要担负的最基本的监管责任。
除了涉黄，1.6亿月活的闲鱼还悄悄上线了助贷业务。据亿欧网报道，与众多高流量APP涉足金融服务的路径相似，闲鱼借钱业务采用助贷模式，即闲鱼导流，贷款由第三方金融机构提供。
目前合作的消费金融公司有度小满、拍拍贷、马上消费三家。
这些动作都指向了，十岁的闲鱼在围绕流量和变现奋力前游。只是，它有些用力过猛，甚至被外界认为“变味了”。
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战略多变的十载
闲鱼的前身是“淘宝二手”。数据显示，目前累计注册用户数量已超5亿，月均活跃用户数在1.6亿左右。
而总裁丁健（花名：季山）给出的核心目标是MAU今年要突破2亿。截至今年3月，闲鱼日均GMV已突破10亿元。
结合央视网最新数据，闲鱼无疑已经稳坐二手电商头把交椅。
虽然成绩看起来不错，但十岁的闲鱼面临的挑战从未少过。这些年来，闲鱼的管理层变动频繁、战略摇摆不定， 是被外界诟病的“老问题”。
定位不清，则战略必摇摆，这也是一直困扰闲鱼畅游的枷锁。
起初，闲鱼在阿里内部被定位为二手交易平台。淘宝买新、闲鱼汰旧，构成业务闭环。
回顾闲鱼的十年发展史，闲鱼第一任掌门人谌伟业（花名：处端）用了五年时间，把闲鱼从一个小小的闲置物品交易角，打造成了二手电商圈里的“大腕”。
不过，在此后的四年里，闲鱼换了三次掌门，发展战略也像走马灯一样转个不停。
2018年，闲鱼GMV突破千亿，用户在闲鱼累计发布宝贝已超14亿件。闲鱼的第一任掌门谌伟业曾在2019年4月的闲鱼战略发布会上表示，在未来三年发展十万玩家，推动闲鱼社区发展，并上线了“闲鱼优品”频道，开始布局ToB业务。
但三个月后的2019年7月，闲鱼掌门悄然换人。原淘宝直播及内容生态事业部资深总监陈镭（花名：闻仲）接任谌伟业，向时任天猫副总裁蒋凡汇报。
陈镭是阿里第422号员工，曾领导开发了包括淘金币、淘江湖、淘女郎、淘宝直播等多个重要产品。在其任期内，闲鱼业务从C2C转向C2X，并上线了“闲鱼直播”。尽管陈镭不希望闲鱼直播过于商业化，但2020财年闲鱼的GMV仍实现了翻倍增长，达到2000亿。
然而，在14个月后的2020年9月，陈镭被靳科（花名：唐宋）替代，后者已在阿里工作近15年，拥有丰富的业务运营经验。靳科上任后，对闲鱼进行了大刀阔斧的改革，他下线了被视为闲鱼核心功能的“鱼塘”，并取消了一些基于二手闲置生意的产品和项目，如“闲鱼市集”。
同时，靳科将“信任”作为闲鱼的新关键词，推出了“无忧购”“会玩社区”“新线下”三大业务，其中“无忧购”服务提供由第三方质检机构出具的验货报告。
在营销方面，靳科也加大了投入力度。2021年618大促期间，闲鱼花费超过9亿元投放广告。这一策略显著推动了用户增长，闲鱼月均DAU从靳科上任前的不足2200万，增长至2021年3月的2904万，6月更是突破了3000万。
不过，值得注意的是，尽管闲鱼负责人不断更新交替，但三位负责人均未将闲鱼视为盈利工具，这也符合阿里内部对闲鱼的定位——“离钱最近，离赚钱很远”。
2022年4月，季山接过闲鱼的大旗。产品经理出身的季山，在手机淘宝上曾孵化出了“猜你喜欢”、“有好货”等知名产品。
季山一上任，就给闲鱼定下了“社区”+“交易”双轮驱动的战略。2023年5月，闲鱼更是升级了“海鲜市场”和“会玩”社区，想靠着一群兴趣达人来巩固用户之间的“江湖情谊”。
这样一来，既能提高用户的使用时长和留存率，又能增强交易的信任感，形成一个“你来我往”的正反馈循环。闲鱼从一个单纯的闲置物品交易平台，变成了承载年轻人兴趣的生活方式交易社区。
时间来到2023年底，闲鱼与1688一同升级为淘天集团的一级业务。成为淘天集团的“顶梁柱”后，闲鱼自然需要扛起更多的责任。手握庞大的用户基础和较高的用户活跃度，闲鱼需要尝试将这些资源转化为实实在在的经济回报。
今年以来，在“主线”业务方面，闲鱼已经试水了“闲鱼简历”、线下循环商店等新业务。同时，互联网金融业务也在其APP内低调上线。
只是，商业江湖规矩多变，阿里内部是否会给闲鱼足够的时间去发展，还是未知。尤其是在蔡崇信和吴泳铭掌舵阿里之后，明确提出核心业务要聚焦，非核心业务要有“自我造血”能力。
这也意味着，跻身“战略业务”的闲鱼，要想在江湖上立足，还要有明确的商业化变现路径，才能走得通，走得远。
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