“优胜劣汰,适者生存”,企业竞争归根到底是企业核心竞争力的竞争。企业竞争优势的形成不仅与企业实施的战略密切相关,还与企业创新有关。有效的构建企业战略地图将有助于提高企业核心竞争力和发展速度。
《孙子兵法》曾提到“不谋全局者,不足谋一域”、“不谋一世者,不足谋一时”。这里强调了全局思维,以及长远规划的重要性。企业需要根据其面临的内外部环境,不断调整有利于企业发展的战略,深耕主业,逐步形成竞争优势,并且能够通过这种竞争优势在行业中保持领先地位。
由创新链、产业链和价值链构成的产业环境是一个独立的生态系统。企业战略需要结合生态系统的特点,从全新的角度探究企业竞争力如何提升。
战略地图(Strategy Map) 由平衡计分卡的创始人罗伯特·卡普兰(Robert S. Kaplan)和戴维·诺顿(David P. Norton)提出。在战略地图的设计过程中,企业不仅需要运用 SWOT 分析的结果,同时需要兼顾创新链、产业链和价值链,进行全面的竞争力分析,充分考虑市场环境的变化和竞争对手的动态,及时调整战略地图中的目标和路径。根据企业自身条件设置不同战略,进而构绘出企业战略地图。
企业因为决策层的战略与中层和执行层脱节,造成失败的案例比比皆是。战略地图可以很好的帮助企业解决相关问题,有助于帮助企业各级领导和员工明确公司的使命、愿景和目标,以及组织内部的流程和活动的一种方法。在此基础上不同层级的管理层和员工在执行环节的主观能动性则决定了最终的成败。
助力企业构建战略地图是一个系统而复杂的过程,它涉及到企业愿景的明确、内外部环境的分析、战略目标的设定以及具体行动计划的制定等多个方面。企业的战略地图绘制、战略规划及实施首先是一个“自上而下”的过程,这也就要求高级管理层具备相关的能力及素养。
构建战略地图是帮助企业将战略目标转化为具体行动计划的重要工具。
首先,明确企业愿景、使命和价值观。愿景设定要清晰定义企业未来的发展方向和期望达到的长期目标。使命要明确企业存在的根本目的和核心价值,即企业为何存在以及它的核心职责是什么。确立企业的核心价值观,作为指导企业行为和决策的基本原则。
第二,分析内外部环境。外部环境分析主要包括市场环境、竞争对手、客户需求、技术创新等因素的评估,以了解外部机遇和威胁。
内部环境分析主要包括评估企业的组织结构、管理流程、资源配置、核心竞争力等内部因素,以明确企业的优势和劣势。
第三,企业确定战略目标。依据SMART原则,确保战略目标是具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可达成(Achievable)、相关性(Relevant)和时限性(Time-bound)的。
一方面要确定股东价值目标,首先要明确企业希望实现的财务成果,如收入增长、成本控制等,确定股东期望与企业当前表现之间的差距,作为制定战略目标的起点。一方面要确定客户价值主张,识别并定义客户价值主张,包括产品、服务、价格和品牌等。价值主张是指对客户来说什么是有意义的,即对客户真实需求的深入描述。
第四,构建战略地图框架。借鉴平衡计分卡模型(财务、客户、内部流程、学习与成长)来构建战略地图框架。将战略要素细化为一级要素(层面)、二级要素(战略主题)、三级要素(战略目标)和四级要素(衡量指标)在不同维度之间建立因果关系,确保战略的连贯性和可执行性。确保员工的个人目标与企业目标一致,并通过持续的评估和反馈促进员工和组织的成长与发展。建立衡量企业战略执行效果的关键指标,帮助企业监控战略实施的进展和效果。
第五,制定战略举措和行动计划。根据目标客户群体的需求,调整和优化客户价值主张,以提升客户满意度和忠诚度。确定价值提升时间表,为实现战略目标设定明确的时间表,包括短期、中期和长期目标,明确企业在特定时间内希望达到的战略目标。识别并确定对企业价值创造有重大影响的少数关键流程,如运营管理流程、客户管理流程、创新流程等。确定支持客户价值主张的关键内部流程,如运营效率、质量控制等。确定战略资产准备,识别支持战略目标的无形资产,如员工技能、组织文化、信息技术等,分析企业的战略准备度,并采取措施进行调整提升。根据战略地图和具体目标,制定详细的行动方案,并配备必要的资源和预算。
第六,做好实施与监控。建立跨部门协作机制,确保各部门在战略实施过程中的协同作战。定期评估战略实施进度和效果,及时发现问题并调整策略。设计合理的激励机制,激发员工的积极性和创造力,推动战略目标的顺利实现。
通过以上步骤的具体实施,企业可以构建出一个清晰、科学且实用的战略地图,为企业的长期发展提供有力支持。
其中,战略分析是做好战略地图的关键环节。
企业进行战略分析是一个系统而复杂的过程,它涉及对企业内外环境的全面审视和评估,以制定出符合企业目标和愿景的战略规划。明确目标和愿景,做好内部环境分析,开展外部环境分析。利用PESTEL(政治、经济、社会、技术、环境、法律)等工具分析宏观环境对企业的影响。通过波特五力模型(供应商议价能力、购买者议价能力、潜在进入者威胁、替代品威胁、同行业竞争强度)分析行业的竞争态势和吸引力。识别主要竞争对手,分析其市场地位、产品特点、营销策略等,以制定针对性的竞争策略。
以信心绘蓝图,用实干创未来。企业通过构建战略地图,保持对外部环境的敏锐洞察和对内部资源的持续优化配置,实现战略地图的动态调整和持续优化,以确保企业战略目标的实现,最终实现长期可持续发展。
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