“小王啊,今天你值班呢。”两位白发苍苍的老人微笑着走进工行邢台中兴泉北支行,这两位老人是我行的老客户,前几年一次偶然的机会,老两口坐公交车从七里河来到我网点办理业务,当时也正值酷暑,在等待过程中,老大爷突然觉得身体不适,头晕恶心,网点工作人员立即判断出是中暑的症状,当即把老大爷扶到凉快的地方,服下藿香正气水,休息片刻后,不舒服的症状缓解了不少。老两口激动的不知道说什么好,“多亏了你们了,岁数大了真不中用,净给你们添麻烦。”工作人员安慰老大爷不要多想,照顾好身体,老两口对网点的服务赞不绝口,把本来要取走的钱都存入了定期,还把未到期的社保卡也更换了,“以后都来这办业务,就经常可以见到这群孩子们了。”老大爷高兴的说。寒来暑往,老两口无论办什么业务,无论别的银行给他们推荐什么好的产品,他们都会坐公交车到泉北支行咨询和办理,他们和网点的工作人员早就亲如一家人。这是泉北支行持续丰富老年客户服务,悉心守护银发一族的一个缩影。

为有效应对人口老龄化趋势,不断提升广大老年人的幸福感、获得感、安全感,长期以来,泉北支行设置了多种老年人便利标识及设施,坚持以人民为中心思想,不断丰富适老服务,加强营造老年客户友好型金融服务环境,全方位满足老年客户的金融服务需求,以优质金融服务举措让广大老年客户感受金融的温度和担当。

桑榆非晚,为霞满天。泉北支行深入践行金融工作的人民性、政治性,聚焦老年人生活需求,不断探索适老金融服务模式,奋力书写养老金融大文章的高质量答卷。王楠