猝然降临的病痛足以让患者身心俱疲,倘若办理理赔仍需繁琐的流程,对于病人及家属而言更是雪上加霜。平安人寿摒弃繁琐的流程,为身处困境中的患者和家属铺展开一条简洁、温暖且快速的理赔之路,让客户告别冗长的等待,感受契约下的保险温度。下面,让我们走进平安人寿客户杨先生的理赔的故事,感受不一样的速度与温情。
杨先生是一个习惯考虑长远、未雨绸缪的人,自2012年成为平安人寿的客户以来,陆续投保了鑫盛、e生保等多个保险,涵盖重疾、医疗及意外险等。2024年2月,他因心脏病在大连医科大学附属第二医院接受治疗,需进行主动脉夹层手术。面对突如其来的疾病和经济压力,杨先生及其家人一度感到无助。然而,平安人寿的直赔服务改变了这一切。
过去,患者或家属往往需要在出院后,准备大量材料,亲自前往保险公司申请理赔,整个过程既繁琐又漫长。而平安人寿的直赔服务则化繁为简,通过与合作医院的系统对接,实现了信息的即时共享。患者只需在医院直接办理相关手续,便可在出院时完成理赔结算,无需再提交任何纸质材料。
在杨先生的案件中,代理人的贴心服务尤为凸显。得知杨先生住院的消息后,代理人立即与他取得联系,详细解释了直赔服务的流程和优势。在代理人的指导帮助下,杨先生迅速完成了线上申请登记,全程仅耗时数分钟。住院期间,代理人还多次沟通了解治疗进展,传递着来自平安人寿的关怀与慰问。
客户杨先生本次住院共花费十六万余元,出院结算时其在平安人寿所投保险种直接赔付理赔款九万余元,该部分费用+社保先期报销金额与发票总金额相等,故客户杨先生无需额外缴费,也无需至保险公司办理理赔。
其实,平安人寿的直赔服务并非孤例,而是公司长期致力于科技理赔领域、持续完善创新能力的成果体现。2024年上半年,大连分公司已成功受理383件直赔案件,累计金额达到132.2万元,单笔赔付金额高达9.3万元。这些数字背后,是平安人寿对每一位客户的深切关怀。
在当今社会,人们对健康保障的需求日益增长,而保险行业也在不断革新以适应这种变化。平安人寿通过直赔服务的创新实践,展现了企业的服务实力,更彰显了对人文关怀的重视。每一次的理赔加速,都是对客户承诺的兑现,也是对行业服务水平的提升。
随着技术的不断进步和服务理念的持续更新,我们有理由相信,未来保险服务将更加人性化、高速率。如今,平安人寿已经在这一领域迈出了坚实的步伐,为客户带来了切实的便利和心灵的慰籍。这样的创新和努力,值得每一个行业内外的人学习和尊敬。
热门跟贴