8月7日，汉中市人民医院召开2024年医疗纠纷听证会议，目的是通过具体医疗纠纷案例的深入剖析，以问题为导向，推动医院内部管理制度和服务流程的优化改革，严格依法执业，提高医疗服务质量，确保患者安全，切实维护医患双方权益。会议由院内权威专家组成评委团队，通过严肃、公正、透明的程序，对2024年已处理完结的医疗纠纷进行全面梳理，还原事实真相，客观公正评价，明确各方责任。相关医疗纠纷责任医师、二线医师及科主任参加会议，副院长李青到会指导，医务部副主任贾栋主持会议。（来源：医院宣传部）
会议以案例为切入点，将已解决的医疗纠纷案例逐条梳理、深刻剖析，参会的各位专家就案例从发生至结束整个过程的每个细节进行了全面、深入且客观的讨论。专家组在讨论中指出，容易发生医疗纠纷的几种情况主要有：一是在医疗流程上，可能存在环节衔接不畅、信息沟通不及时等情况；二是在服务态度方面，部分医护人员可能缺乏足够的耐心和关爱，语言行为不当；三是在技术操作层面，或许需要进一步加强培训和规范。专家组并就履行告知义务、树立法律意识、规范执业行为等方面与相关责任医师进行细致分析，并给出针对性的见解和改进建议，同时也强调了形成依法执业素养、掌握沟通技巧的必要性。
副院长李青指出，此次听证会不仅仅是对已发生事件的简单还原，更重要的是通过案例对自我警示、自我审视、自我改进、自我提高的重要契机。通过对医疗纠纷案例的复盘和分析，全院医护人员都要深入查找在诊疗服务流程、服务态度、技术操作等方面存在的问题和不足，深入查找纠纷原因，有针对性地制定改进措施，增强职业素养，全面促进医疗服务质量持续提升。他强调，医疗安全是医院高质量发展的基石与生命线，在面对疾病和患者时，作为医务人员，我们要不断提高自身业务水平，严格执行操作流程规范，加强与患者的沟通，保证患者的知情权，尊重患者的选择，为患者提供更好、更安全的医疗服务。
通过听证会，医院不同科室、不同层级的医师有机会共同讨论和分析案例，增进彼此之间的理解和信任，促进内部沟通与协作，提升整体医疗质量。同时，通过具体案例的剖析，强化全院医师的医疗安全意识，提醒大家在诊疗过程中要严格遵守规范，预防类似事件的再次发生。对于保护医患双方合法权益、保障医疗安全、构建和谐医患关系具有重要意义。
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