近日，有香港媒体报道，在国泰航空举行的2024中期业绩发布会上，其行政总裁林绍波表示：国泰航空保证，所有的航班除了提供英语、广东话服务之外，还将提供普通话服务。
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他介绍说，国泰航空已经开始大量招收内地的空乘人员，以及见习飞行员，确保更加优质的服务内地乘客。
这次发布会，让网友再一次想起了之前冲上热搜的国泰航空“歧视门”事件。
该事件发生在去年的5月份，一位大陆的游客搭乘了泰航空CX987航班，从成都飞往香港。
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当这名乘客用普通话表示想要一条毛毯时，乘务人员则用英语回答自己听不懂。无奈之下乘客只能用不太熟练的英语表达自己的诉求，但是却将毛毯的英语单词blanket，说成了Carpet（地毯）。
于是便遭到了乘务人员的嘲笑，而这名乘务人员虽然很小声的用英语在和其他同事交流，却被乘客给录了下来，并传到了网上，引起了巨大的反响。
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很多的网友也在评论区写下了自己乘坐国泰航空时的一些遭遇，情况也是基本差不多，都是因为自己不会说英语而遭到了乘务人员的歧视。
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于是有关国泰航空“歧视非英语乘客”的话题冲上了多个媒体平台的热搜榜，一时间各种的口诛笔伐呼啸而来。
眼看舆论愈演愈烈，国泰航空终于发表了道歉声明。但是可以看出，在道歉声明中，其并没有对于今后如何避免此类事件的发生给出解决办法。
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近期的这场发布会，虽然迟到了一年多，但是也算是给那些遭受过歧视的乘客一个交代了。
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