图|网络
文|仓盛海外仓
前言：TEMU为提高消费者购物体验，通过制定一系列发货规则以保障卖家的履约时效，卖家只有遵循发货规则，才更有利于随着平台的发展扩大自身的业务体量。
TEMU半托管对发货的考核较为严格，发货若是不达标，卖家不仅会影响消费者购物体验和复购率，同时还有可能会被平台罚款。因此对于卖家而言，需重视发货，并要采取有效应对措施。
一、TEMU半托管订单管理
在后台订单管理中的订单列表里，卖家尤其需要关注“待发货订单”“平台处理中”和“已发货”这几个板块。
1. 待发货订单
点击待发货Tab，可查看所有待发货商品。待发货商品需要在发货倒计时结束前完成发货，否则可能触发延迟发货违规处罚。如果节假日不营业，卖家需要及时在【配送管理】处设置【营业日配置】，便于系统计算的要求发货时间更符合实际情况，规避罚款风险。
2. 平台处理中
消费者下单后，存在系统确认的情况，此时订单进入【平台处理中】状态，商家可根据此模块进行商品的提前准备。
如果是使用海外仓货盘的卖家，还需关注一下这款商品的实际库存数量，防止出单了没货发而导致被平台罚款。
3. 已发货
商品发货后，订单进入【已发货】状态，在此状态下卖家仍需密切关注包裹运输情况，确保消费者及时收到包裹。
如果包裹没有在7个工作日内完成妥投，平台或将处以40元一单或5美元一单的罚款。此外，卖家也需要重点关注物流轨迹，如果物流轨迹一直没有更新，或者是卡在某个时间节点上，也容易被平台判定为虚假发货，平台对虚假发货的处罚更重，或将处以80元一单或者是10美元一单的罚款。在此建议卖家第一时间进行订单处理和发货操作，并且在快递渠道上，也可以考虑选择时效更快的渠道。
注：卖家账户货款按人民币结算的，罚款币种为人民币；卖家账户货款按美元结算的，罚款币种为美元。
二、TEMU卖家自发货
自发货适用于在售卖国家/地区当地有发货渠道的，可自行上传跟踪单号进行发货的卖家。
1. 自发货的时效要求
需在承诺发货时间前，及时上传运单发货，尽早发货。发货时效会影响整体送达时效，如未按照承诺送达时间来完成履约，卖家也会面临违规处理。
注：当前平台提供“1个工作日发货”和“2个工作日发货”两个选项。卖家可以根据自己的实际情况，自行设置发货时效。
2. 发货操作步骤
2.1 在订单列表中点击“导入运单发货”，展开订单发货抽屉。每个发货包裹导入一个运单号。根据订单线下打包情况，选择“单个运单发货”或“拆成多个运单发货”。
2.2 根据发货包裹，依次填写跟踪单号，并下拉选择对应的物流公司。提交前，请核对跟踪单号和物流公司一致，填写错误可能触发虚假发货违规处理。
2.3 检查无误后，点击提交发货，此时订单变更为“已发货”状态。
3. 批量发货（Excel批量上传）
勾选“待发货”的订单，点击“导出订单”后，下载订单商品信息；随即下载“批量发货模板”，手动输入订单对应的运单号和物流公司。点击“Excel批量发货”后，上传Excel中订单发货信息，完成发货。
4. 拆单发货
如果一个订单里有多个SKU，或一个SKU有多件，支持拆单发货。
- 选择符合拆单要求的“待发货”的订单，在列表最右“操作”列，点击“导入运单发货”，跳转至“订单发货”详情页。
- 在“订单详情”页，在物流信息里选择“拆成多个运单发货”。
- 选择需要拆分的包裹的SKU和数量，填写运单号和物流服务商后即可发货。
- 如果拆分发货的商品有遗漏，会有确认提醒，支持部分发货。
- 系统会自动校验，拆分发货的商品SKU和总数量不可超过订单中的SKU和数量。
- 所有商品均操作发货后，整个订单才会变成“已发货”状态。
5. 合并发货
勾选地址相同的订单，点击“合并发货”，最多支持20个订单合并发货。
然后填写物流单号和物流公司。
如果卖家不小心填错物流单号或者选错物流渠道，可以通过以下两种方法解决：
1. 后台修改订单信息
- 点击“订单详情”，确认需要更换发货物流的包裹并点击“更换物流”；
- 商家重新导入运单号修改包裹的发货物流信息。
需要注意的是，后台修改订单信息，仅可修改1次，且需要在上传物流单号后的48小时内修改。
2. 如后台系统已经无法修改，可以联系招商运营进行修改。
三、切入认证仓发货的优势
当前，一家高效履约的海外仓基本上已成为TEMU半托管卖家在海外开疆拓土的标配，一方面可以保障满足平台发货时效要求。另一方面，切换成认证仓发货，对于卖家而言，也会有以下几项优势。
1. 资源倾斜
认证仓是TEMU目前最重点的资源投入方向之一，资源、流量都会往认证仓倾斜。未来还会针对认证仓卖家有更多利好政策。
2. 便利省心
认证仓订单由TEMU推送至仓库，仓库处理出库，尾程轨迹自动同步。未来将上线实时自动同步库存功能，无需手动维护。
3. 履约支持
TEMU实时跟进认证仓综合能力（如时效和处理效率）。通过TEMU认证仓系统发出的订单，如果出现异常，TEMU有底层数据+产品和开发团队支持，也能更及时地跟进解决问题。
四、接入仓盛海外仓
仓盛海外仓已通过TEMU对海外仓面积、自研系统、履约时效、尾程配送、客户服务、库容可拓展性、退换货服务、成本效益以及合规等多项考核，成为官方认证仓。在TEMU后台，按照以下5个步骤，即可轻松接入仓盛认证仓。
- 点击“入驻合作对接仓”，弹窗展示可入驻的合作对接仓；
- 在下拉列表中点击选择“仓盛海外仓”；
- 选择入驻仓盛对接仓后使用状态为：待授权；
- 点击授权，在弹窗内录入授权信息；
- 授权完成后，入驻的仓盛对接仓使用状态为：入驻成功。
结语：如今，随着入驻TEMU平台的卖家不断增多，众多卖家为了提高竞争力，已经通过降价牺牲了一部分的利润，所以更要争取更多的消费者，同时也要注意规避被平台罚款的风险。所以卖家一定要重视发货问题，以保障利润不会受到太大影响。
仓盛海外仓，11年海外仓运营经验，中美团队深耕供应链管理，主营家具家居，小家电，宠物用品等电商品类北美海外仓业务，包括仓储配送、128限时发（一件代发）等服务。
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