巴黎奥运会，张怡宁的手机壳火了。
张怡宁在现场观战并使用手机的照片在网上流传，不是因为这位奥运前冠军，而是她的手机壳。这款满是「花花绿绿」图案的手机壳，迅速被网友发掘出是Casetify品牌的名为「炫彩花卉」的手机壳，在Casetify官网售价（折后）229元。
根据我在Casetify官网的搜寻结果，这个价格似乎已经很低了。大部分的Casetify的iPhone手机壳，动辄4、500元，也不乏799元的、强调防护功能的产品。价格明显高于市场上大多数品牌，Casetify靠什么吸引用户呢？
从Casetagram到Casetify
2010年，iPhone4和iPhone4s相继问世。彼时的iPhone仍然采用玻璃材质后壳，容易摔碎。手机壳自然成为iPhone的标配。而当时的手机壳款式、配色都十分单一，市场存在巨大空白——次年，吴培燊（Wesley Ng）从海外留学归并任职于NOW TV创意团队，可能出于创意人的职业敏感，他注意到这一点。灵感来自于吴培燊在Instagram刷屏：人们用手机在网上分享照片。为什么不让他们能够把照片放在手机壳里呢？吴培燊和好友杨子业（Ronald Yeung）商议后，开发一款名为Casetagram的应用程序，将instagram上的照片变成手机壳。
Casetagram自然得名于「Case+Instagram」。而Instagram并没有比Casetagram「年长」多少，而极受年轻人欢迎。该应用程序上线后，在24小时内吸引了超过2.5万人下载了，直接让Instagram服务器崩溃。推出一个月后，Instagram用户就发展到100万。9个月后高达700万，是当时最火的社交软件之一。
由此可以看出，Casetagram走对了第一步：搭乘社交软件的快车。用户自行上传发布于Instagram或者手机相册里的照片，选择App提供的模板自行排列组合图片。由Casetagram制作的手机壳会邮寄至指定地址。Casetagram上线后，由于迎合了用户保护iPhone的「刚需」以及表达自我的需求，用户蜂拥而至。
Jamie Oliver是最早推广Casetify的名人之一。这位英国知名厨师在Twitter和Instagram上发布了品牌消息，给App带来了巨大的流量。这是一个转折点，吴培燊意识到是时候辞掉他的日常工作，让Casetify蓬勃发展了。
说实在的，Casetagram的创意不错，但缺乏技术门槛，很快便有了模仿者。吴培燊意识到随着赛道拥挤，将无可避免的卷入价格战，转型势在必行。2014年，创办三年的Casetagram更名为Casetify。经过十多年的发展，Casetify已经从一家小型公司转变为一家全球企业。
营销策略之一：社交媒体属性拉满
Casetify是伴随移动互联网成长起来的品牌，站在手机行业、移动互联网和社交媒体的风口上起飞的。Casetify营销策略的关键支柱之一是利用社交媒体平台与客户建立联系并推广其品牌。通过积极与社交媒体上的用户特别是网红的互动，Casetify能够展示其产品，并与更广泛的受众建立联系。创业初期，吴培燊给他在Instagram上有很多粉丝的网红发信息，问他们是否想把照片变成定制的手机壳。
「我们发现，如果我们让这些人购买我们的产品，如果他们喜欢我们的产品，他们很可能会分享给他们的粉丝。」吴培燊说：「Instagram网红策略……我们从第一天就开始练习了。这对我们来说非常重要。」正如前文所述，Casetify的最初走红来自于网红Jamie Oliver的推荐。
虽然Casetify最早成名于Instagram，但并没有拘泥于其中，而是扩展到更多的社交媒体，比如TikTok，Casetify提供了一系列名为「在TikTok上看到的（As See on TikTok）」的设计。用吴培燊的话说，「TikTok对我们来说只是一个自然的延伸。」
社群、协作和定制被吴培燊称作Casetify创新的三大支柱。Casetify了解社交媒体营销在当今数字环境中的力量和影响。通过利用Instagram和TikTok等平台的影响力和参与度，Casetify成功地建立并培养了强大的在线影响力，提高了品牌知名度、客户忠诚度和销售额。
社交媒体平台为Casetify向全球观众展示其独特时尚的手机壳提供了理想的渠道。Casetify仅在Instagram上就有超过270万的粉丝和大量互动。例如2018年底，Casetify推出名为Custom Neon Sand Case（霓虹流沙）的配件以支持新iPhone型号，收件箱立即收到了大量要求更多字体、打印和个性化新外壳样式的请求。
Instagram营销在Casetify的数字品牌战略中发挥着重要作用。该平台的视觉驱动特性使品牌能够突出其时尚和可定制的产品，使消费者能够通过他们的手机壳表达他们的个性和风格偏好。来自Instagram用户的参与和反馈也提供了有价值的洞察，帮助Casetify改进他们的产品，满足客户的需求。
TikTok在Casetify的社交媒体营销战略中也发挥了重要作用。该平台的短形式娱乐视频为Casetify提供了与年轻观众接触并创造病毒式内容的机会。通过利用流行趋势并与抖音网红合作，Casetify扩大了品牌影响力，吸引了用户的注意力，为他们的网站带来了流量，增加了销售额。
Casetify的战略目标是Z世代和千禧一代，他们在Instagram和TikTok等社交媒体平台上很活跃。这些人群重视自我表达，个性化和独特的美学，使他们成为Casetify时尚科技配件的理想目标市场。根据《TORRASWGSN2023手机壳消费趋势洞察报告》，Casetify用户女性居多，更集中在30岁以下的低龄段，更受学生青睐。Casetify用户热衷于社交（刷短视频/社交媒体、 举办派对聚会），喜欢各种外出娱乐活动，使用手机也主要是短视频和自拍；他们对未来手机壳在功能方面的要求不突出，但特别关注潮流个性的外观设计，并认为手机壳是他们的时尚单品之一。
营销策略之二：利用网红扩大影响力
在当今的数字时代，网红营销已经成为品牌扩大影响力并与目标受众建立联系的强大工具。Casetify成功地利用这一策略来提高其品牌知名度和推动销售。通过与Instagram上的网红合作，Casetify能够向更广泛的受众展示其独特的手机壳，有效地提高了品牌知名度，并生成了用户生成的内容。
用户生成内容在Casetify的营销策略中扮演着至关重要的角色。当网红在他们的内容中推荐Casetify的产品时，不仅可以推广该品牌，还可以鼓励他们的粉丝参与到内容中，并有可能进行购买。这不仅扩大了Casetify的影响范围，而且在消费者中建立了信任和信誉，因为他们看到真实的人将Casetify的产品融入到他们的日常生活中。
在Instagram上拥有不到10万粉丝的小众专家（micro-influencer）已被证明在推动参与和转化方面非常有效。研究表明，小众专家每篇帖子的互动率高达8%，而拥有超过100万粉丝的KOL的互动率不到2%。这是因为小众专家通常拥有更专注的小众受众，从而产生更高的信任度和真实性。
消费者购买小众专家推荐的产品的可能性要高出四倍，这进一步加强了他们在KOL营销策略中的价值。Casetify利用小众专家的力量，与他们合作创造独特的内容和合作。例如，Casetify与100位艺术领域的小众专家合作推出了艺术家集体手机壳系列，获得了810万次展示，展示了这种方法的有效性。
为了执行网红营销活动，Casetify编制了一份潜在KOL的名单，并根据他们的互动率、关注者、中位数观点、评论和发帖一致性对他们进行仔细审查。这种细致的方法确保了Casetify与符合其品牌价值的有影响力的人合作，并有可能提供有意义的结果。仅在一次活动中，Casetify就接触了数百名KOL，产生了24名新的KOL和48个视频。为了节省成本，Casetify在2月份的活动中专注于招募拥有1万至10万粉丝的小众专家，共制作了65个视频。
通过与知名人士和品牌合作，Casetify利用了他们现有的粉丝基础，并挖掘了新的客户群。这些合作不仅提高了品牌知名度，而且在消费者中创造了排他性。
营销策略之三：与品牌建立合作和伙伴关系
通过与各种全球品牌，艺术家和有影响力的人合作，Casetify为客户提供各种时尚和授权产品，以迎合市场上不同的品味和偏好。这些合作不仅提高了品牌的吸引力，还提高了客户参与度和品牌忠诚度。
Casetify与可口可乐、口袋妖怪和凯蒂猫等全球品牌的合作是值得注意的一个方面。通过与这些知名品牌的合作，Casetify能够为客户提供具有标志性设计的独家限量版系列。这些合作充分利用了这些品牌的受欢迎程度，吸引了更广泛的客户群，提高了品牌知名度。
除了品牌合作，Casetify还与艺术家和设计师合作，通过手机壳展示他们独特的创作。这些合作为Casetify的产品带来了艺术性和个性，让客户能够表达他们的个人风格。通过将艺术品融入他们的手机壳，Casetify将他们的产品从功能性配件提升到时尚宣言。
Casetify成功地与各种品牌、艺术家和名人合作，扩大了其品牌范围，增强了其在市场上的影响力。例如与Pharrell、Sarah Jessica Parker、Saint Laurent、Thom Browne、Blackpink、Disney、Squid Game和DHL等品牌的合作。这些合作极大地提高了品牌的知名度，并帮助创造了吸引广泛消费者的限量版系列。
营销策略之四：扩大产品供应和零售业务
虽然最初以手机壳而闻名，但Casetify已经扩大了其产品范围，包括各种配件，如AirPods外壳、笔记本电脑外壳等。这种扩展使Casetify能够满足不同客户的偏好，并提供全面的高质量技术配件。
除了产品线扩张，Casetify还专注于通过在全球开设实体店来扩大其零售业务。Casetify的目标是到2025年开设100家门店，目前它的门店数量为28家，目前正在大幅增加。此次扩张计划包括在美国开设20家门店，在其他市场开设80家门店。这些商店的战略布局使客户能够亲身体验Casetify的产品，并享受线上和线下购物的无缝整合。
Casetify也尝试在一些城市建立「时尚实验室（Style Lab）」，包括快闪店。在「时尚实验室」里，顾客可以自己设计产品，这些产品可以在30分钟内准备好。吴培燊认为，「这是即时的满足。」
通过将多样化的产品范围与强大的零售业务相结合，Casetify旨在为客户提供增强的购物体验。实体店可以让顾客在购买之前看到和感受到产品的质量，而在线平台提供了便利和可访问性。这种全渠道的方式迎合了Z世代和千禧一代消费者的偏好，他们重视个性化的商店体验。根据Kantar的预测，到2027年，75%的销售将在线下或实体店进行，这凸显了创造个性化和引人入胜的零售体验的重要性。Casetify向线下零售扩张，旨在触及更广泛的客户群，吸引冲动买家，并提供触觉购物体验。线下商店也作为品牌讲述和展示其产品中使用的工艺和优质材料的平台。
通过与Verizon和百思买等主要零售商的战略合作伙伴关系，Casetify正在进一步扩大其产品的可用性和市场占有率。最近与Verizon的合作使Casetify的防护配件在500多家实体店和Verizon网站上都能买到，从而扩大了它的客户群。同样，与百思买的合作伙伴关系允许客户在850多家百思买商店和百思买网站上购买Casetify的产品。
通过签订这些批发分销协议，Casetify展示了其通过扩大全渠道方法实现市场多元化和接触更多客户的承诺。这一零售扩张对该品牌来说是一个重要的里程碑，因为它巩固了其在全球科技配件行业的地位，并使Casetify能够在继续有效服务现有客户的同时吸引新客户。
吴培燊接受《福布斯》采访，谈及Casetify的零售策略时提出：「Casetify主要是直接面向消费者。Casetify.com推动了我们大部分的销售。我们知道这仍然无法与亲身感受和试穿产品相提并论。我们希望我们的洛杉矶店能提供这样的体验。这将包括恢复我们售罄的合作，引入店内独家，最重要的是，在美国推出我们的第一个定制工作室。我们与洛杉矶的许多当地艺术家和品牌合作。这家店将是展示我们产品的一种新方式，这给了人们另一个参观我们的理由。」
手机壳市场的「口红效应」
Casetify在移动配件市场中脱颖而出，除了上述营销策略外，也得益于专注提供耐用性和保护设备的高质量外壳。Casetify采用聚碳酸酯和TPU等材料，确保其产品能够承受日常磨损。Casetify承诺使用耐用的材料和提供定制选项，不仅增强了他们产品的功能和美学，而且证明了他们的手机壳的高价是合理的。客户在保护和个性化方面感受到附加价值，使Casetify成为市场上有吸引力的选择。
与市场上的其他产品相比，Casetify产品相对昂贵。消费者对价格的敏感可能会影响销售，在经济低迷的市场环境下更是如此。但由于「口红效应」的存在，也不难理解一些消费者选择Casetify，「轻奢」一次。
目前，移动社交和娱乐仍然十分普遍。随着移动生态的发展和数字化生活的推进，用户在户外出行、运动、驾驶以及进行线上工作时，智能手机的使用频率可能会进一步增加，这也意味着手机壳仍然是「刚需」。预计到2028年，全球手机壳市场规模将达到1290.68亿元，年复合增长率预估为4.36%。随着市场需求的不断增长和消费者对个性化与耐用性的重视加剧，Casetify的市场地位有望进一步巩固。
参考资料：
- Casetify Marketing Strategy 2024: A Case Study – Latterly.org
- Casetify: How CEO Wesley Ng built a million-dollar tec accessory brand (lifestyleasia.com)
- Analyzing Casetifys Market Strategy - Osum
- Casetify: From Instagram photos on phone cases to millions in revenue (cnbc.com)
- How This Instagram-Centric Brand Successfully Attracts Gen Z: A Case Study (forbes.com)
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