“微改造”不断，体验度↑↑↑

安装“身份牌”

推进信息化管理

在百花洲公园南侧，公厕门口的铭牌上写着“百花洲公厕”，编号为“WC-CL-029”。其中，WC代表环卫设施类别，即公厕；CL是该公厕所在街道首字母缩写，即沧浪街道；029代表该街道公厕的编号。扫描铭牌上二维码，还能看到该公厕的等级、建筑面积、内部设施情况等信息。

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今年，保护区、姑苏区在辖区所有422座公厕门口醒目位置安装铭牌，铭牌上标注公厕的名字、编号、二维码等信息，推进公共服务设施的规范化、信息化、精细化管理。

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据悉，在下一步建设中还将增加投诉电话、满意度评议、监督考核人员评价及保洁作业人员打卡等功能，并纳入智慧环卫平台统一管理，实现从信息单向公示向情况双向互动提升。

设置“屏风墙”

提升整体格调

近日，位于十全街902号的十全街公厕完成挡墙建设。该挡墙采用新苏式风格，总体基调为灰白配色，顶部采用深灰色铝合金材质，微微倾斜的角度既方便排水又与公厕斜顶相呼应。挡墙正面一侧采用铝合金竖式格栅，另一侧设置灰白色轻质隔墙，并加入苏式窗洞和公厕LOGO标识。挡墙整体风格与原本公厕白墙黛瓦、石雕精巧的风格相匹配，与街区周边风貌相协调。

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为提升公厕与街区的融合度，保护区、姑苏区对全区主次干道沿线公厕进行全覆盖摸排，梳理汇总厕门朝向正对主次干道、门口具备建设条件的临街公厕18座。通过调研分析公厕所在街区整体风貌特点，“一厕一案”推进融合花格窗等苏式元素的门前挡墙设计建设，让公厕不仅满足基本功能也符合古城气质。

开展分层分级

提升精细化管理水平

保护区、姑苏区还制定《环卫公厕分层分级管理办法》，其中，老城范围内重点景区商圈、城市窗口的公厕为一级公厕，老城范围内其他区域公厕为二级公厕，老城范围外公厕为三级公厕。结合公厕服务区域内人流量、公厕设施配备等要素制定差异化保洁时间、作业模式、作业要求等，做到服务与需求匹配、举措与效果统一。

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按照分级管理要求，保护区、姑苏区强化对城市商贸、窗口地区、景区街区等重点区域周边的公厕保洁质量，每天正常保洁时间延长至23:00，每日完成全面清理消杀4次以上、动态巡检2次以上，每周完成2次深度保洁。在全区所有公厕配备“五彩工具间”或“五彩工具车”，保洁工具分类存放、分色使用。对市民游客关注度较高、反馈改善诉求较多的唐家巷等10余座公厕，试点开展生物除臭工作，全力提升如厕体验。

下一步，保护区、姑苏区还将逐步更新公厕设施，完善功能布局，提升来苏游客的旅游体验。