“你们能帮我联系到清洁屋里的阿姨吗？我老公早上把我新买的快递当成垃圾扔了，可以麻烦开个门然后帮我找找吗？”租住在马浜花园的李女士来到枫桥街道马浜社区网格员办公室寻求帮助。经网格员徐芬莱询问后得知，原来李女士刚收到网购的化妆品，打开快递盒包装看了一眼，还没来得及使用，落在了家门口的墙角边。早上李女士老公赶着去上班，把家门口附近的垃圾简单地收拾了一下，误将李女士网购的化妆品一起拎下楼，阴差阳错地当做垃圾扔在了楼下清洁屋的垃圾桶里。

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“你别着急，我马上帮你查找联系。”网格员徐芬莱一边安抚李女士焦急的心情，一边电话联系清洁屋垃圾分类督导员帮忙开门。紧接着，网格员徐芬莱陪同李女士一起来到清洁屋，在垃圾桶里翻找一遍后终于找到了遗失的化妆品。李女士激动不已地连声道谢：“感谢你们，一直以为‘有事就找网格员’是句宣传口号，没想到是实实际际帮助群众解决问题的。”“我是小区网格员，我的工作就是为居民服务，这些都是我们应该做的。”网格员徐芬莱说。

这样的一幕，其实只是马浜社区网格员每天诸多工作中的一个缩影。她们用双脚丈量民情，用双手温暖民心，用真诚灌溉信任。“群众事，无小事”，下一步，马浜社区将继续充分发挥网格化治理优势，用细心、暖心的网格服务，在“小网格”内彰显“大温暖”，切实努力打通基层社会治理的“最后一米”。（邢丁耒）