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某世界500强企业面临线下渠道供应链难题,库存积压、周转效率低下,导致客户满意度下降,订单履约表现不佳。

为了助力该企业诊断并解决问题,VCI(上海韦司埃供应链管理有限公司,简称VCI)的资深专家团队决定利用「供应链周期看板」,他们从该企业使用的系统中抽取了销售订单执行流程的活动日志数据,将这些数据导入到供应链周期看板中展示并通过分析流程执行过程从而找到了症结所在,且通过数字化平台项目为其进行了改善。

① 订单执行过程中自动化率低、返工步骤多,导致总体的交付周期长,新平台上线后明显改善。

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② 原来需要手动处理订单信用释放风险大耗时长,通过流程改进和新系统使用,实现全部自动化和零风险。

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③ 通过供应链周期看板,还发现该企业订单删除比例非常高也是影响效率的主要问题,后期经过改善大幅度降低。

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④ 随着改善措施的逐步推广,整体的订单处理成本也在持续不断降低。

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通过供应链周期看板,使得订单执行的过程不仅看得见、看得全、还看得准问题的根本所在,在新平台的设计中对症下药的进行流程改进和功能开发,最终从多个方面进行了提升,实现了客户和公司的双赢。

运用供应链周期看板来解决问题和传统改善流程的其它方法有相似之处,都会包含「分析现状」,「识别问题」,「提出建议」,实施并反馈的循环过程,但它独特的优势,解决了一些传统方法的弊端和缺陷:

• 看得见:基于运作信息系统的业务活动数据,反映真实的业务流程,而不是理论流程或个人感觉;

• 看的全:包含全量的业务活动信息,避免主观经验主义和抽样样本的局限性,揭示完整的业务流程变量;

• 看的清:最小颗粒度的活动数据可以让分析和报告的维度、层级更加灵活,问题定位更加精准快速。

综上所述,供应链周期看板的应用不仅是简单地进行数据处理生成相应的报告,而是循环不断的优化业务流程的利器,其价值在于持续地对业务活动进行分析,改善和监控,为健康高效的运作保驾护航。