在电商行业的不断发展中，以及市场的压力不断增加中，这也让很多实体店开始转型网络销售，抖音就是非常受商家欢迎的一个平台，这也让市场中对客服的需求越来越大，而外包客服服务就是其中的一种补救方法，下面我们就一起来看看抖音商家选择外包客服服务的理由有什么?

1、提高客户满意度

由于客服服务是外包客服服务商的核心业务，所以非常注重客服的招聘和培训，他们通常有一个强大的团队，能够为客户提供专业和高效的支持。

他们经过专业的培训和考核，具备丰富的客服经验和专业知识，能够快速地适应企业的文化和服务流程，为客户提供高效、准确、周到的服务，从而提升客户满意度，增加客户的忠诚度。

2、提高工作效率

抖音商家通常需要花费大量时间和精力管理商品库存、更新产品信息、处理订单等繁琐的工作。如果再加上客户咨询和售后服务，就会进一步分散他们的注意力和精力。而将客服工作外包给专业的客服团队，可以将商家从繁琐的客户沟通中解放出来，专注于核心业务，提高工作效率。

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3、减轻组建客服团队的步骤

客服服务商有专业的招聘部门、培训部门、管理部门，打造正规客服团队，能够使客服质量得到保证，有效减少人员流失，降低运营成本。客服服务商可以提供数据分析、客户满意度调查等服务，帮助电商企业更好地了解客户需求和行为，优化自身的业务运营。

4、客服在线时间有保障

客服服务商的客服团队可以确保每天8小时的客服在线时间，从早上8点到晚上24点，无缝隙地交接班，无论节假日或周末。这确保了客户在需要帮助时能够立即得到回应，不会错过任何客户的咨询。

5、灵活的服务模式

外包客服服务通常提供灵活的服务模式，根据商家的需求和预算定制服务方案。无论是全天候的电话客服还是特定时间段的在线咨询，都可以根据实际情况进行调整。这种灵活性使抖音商家可以根据销售压力和业务需求灵活调整客服资源，提供更好的服务。

简单来说，抖音商家选择外包客服服务的理由就是提高客服服务专业性，减轻组建客服团队的步骤，降低人工成本。