近日，市民来电反映称，人民路农场第一分场标识牌往西，一圆形窨井盖缺失，存在很大安全隐患，希望热线协调相关部门尽快安装井盖。

接诉后，热线将工单派发至城市管理，该单位核实后，确认井盖归属水务发展服务中心。随后，工单立即转派至水务发展服务中心，该单位迅速响应，安排工作人员到达现场核实。经现场查看，发现缺失井盖的窨井位于盲道处，对过往行人安全构成威胁。针对这一情况，工作人员在问题窨井附近设置了警示标志，提醒过往行人注意避让。随后，迅速开展修复工作，更换一块全新的井盖，并对井盖周边进行混凝土浇筑加固，安全隐患得以消除。

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8月6日，热线回访时，市民对热线及水务发展服务中心的高效处理能力表示赞赏与肯定。