如果谁还没听说过“穷鬼套餐”,那就落伍了。

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即使是不差钱的,恐怕也难逃脱无处不在的“穷鬼套餐”广告的轰炸。在抖音上,#穷鬼套餐#的话题播放量已超过8亿次。

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“穷鬼套餐”比你想象中更赚钱

曾几何时,“穷鬼套餐”还只是一些西式快餐推出的低价项目。如今,随着一些中式快餐的加入,“穷鬼套餐”的覆盖程度已经大不同。

当人均消费1000元的高档餐厅也有玩“穷鬼套餐”的时候,公众可以更真切地感受到,“穷鬼套餐”能够风靡世间,绝非偶然。

米其林三星餐厅新荣记也被网友研究出了“穷鬼套餐”
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米其林三星餐厅新荣记也被网友研究出了“穷鬼套餐”

“穷鬼套餐”只是消费者对低价套餐的一种自嘲式比喻,考虑到它“经济实惠”的实质,“穷鬼套餐”恐怕在上个世纪90年代——甚至更早,就已经出现。

那时,在笔者生活的中原城市,为了在白热化的竞争中胜出,美食街的商家们多会推出“一元菜”,以此招揽食客。差不多那时候,麦当劳和肯德基的低价攻略也就出现了。

在今天,“穷鬼套餐”显然得到了更大的发展,表现形式也更为丰富。但“穷鬼套餐”始终不变的是它的立场,这就是迎合消费者的省钱心理,这种迎合也包括展现降低消费门槛的善意。

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一个很自然而然的问题是,“穷鬼套餐”做穷鬼的生意,还有得赚吗?

要我说,这真的是替古人担忧。买家没有卖家精,如果商家因为推出“穷鬼套餐”而赔钱,那么他们早就收手不干了,没有商家会一直干赔本买卖。

单纯来看一份“穷鬼套餐”,譬如周一麦当劳13.9元随心配、周二塔斯汀买一送一、周三汉堡王9块9套餐、周四肯德基疯狂星期四、周五华莱士买一送一

的确低廉。但是应该看到的是,技术加持的流水线模式支撑了薄利多销,看上去的不挣钱,实质上是挺挣钱的。

小红书 @乳酪团子
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小红书 @乳酪团子

有报道指出,肯德基在抖音上线的“芝士鸡肉帕尼尼+美式”的两件套,价格9.9元,截至目前已经卖出了100万份,销售额超过990万元。尽管成本是个秘密,但不难想见肯德基在这个套餐上的赢利能力。还有人指出,开一家火一家的某拌饭餐饮企业,用预制的方式提升效率降低成本。

不要忘记,商家的挣钱法则还包括整体计算。商家有多种商品,价格不同,有的赚得少,有的赚得多。就算有的商品略赔一点,但在其他商品拉动后,也就不赔了。

这就是为什么商家敢推“1元菜”的道理所在,商家“赌”的是食客不只是点“1元菜”。况且,打折处理,本身也是回本技术。亲友做服装生意,经常把尾单打折出售,由于之前已经赚到钱,赔钱处理并不会改变总体赚钱的格局。这和寿司商家、面包房限时处理商品,原理相同。

网友晒出米村拌饭的“穷鬼套餐”
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网友晒出米村拌饭的“穷鬼套餐”

此外,商家推出“穷鬼套餐”也是获客利器。为了不被竞争对手甩出去,及时跟进,也是营销策略使然。比起投巨资做广告,以“穷鬼套餐”博眼球、增加曝光度,简直是太有性价比了。

某种意义上,“穷鬼套餐”的商家有利可图,食客们才有利可图。令人欣慰的是,目下“穷鬼套餐”的持续火爆,体现的是两者的双赢。这是“穷鬼套餐”可以继续存在和发展的坚实基础。

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“穷鬼”更害怕被背刺

当然,“穷鬼套餐”亦有问题显现。例如质量管控不稳,出现低质商品,危害消费者身心健康;和消费者玩心眼,暗中或变相涨价,令消费者踩雷;随意缩小优惠券活动范围,带来不佳的消费体验。麦当劳一度因“偷偷涨价”,遭消费者吐槽“背叛穷鬼”。

来自消费者的吐槽值得商家高度重视。无疑,“穷鬼套餐”代表着商家的形象和口碑,如果在“穷鬼套餐”环节上“倒牌子”,得罪消费者,使得其用脚投票、投奔别的“穷鬼套餐”阵营,那么商家失去的可能不仅仅是“穷鬼套餐”的市场份额。

社交平台上的“穷鬼攻略”
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社交平台上的“穷鬼攻略”

无论是出于改善消费者体验的目标,还是为了自己的核心利益着想,商家都必须更加尊重消费者,放弃投机心理,拿出切实可行的、稳健的“穷鬼套餐”方案,并为之付出相应的资本投入和管理投入,使之保持应有的良好发展势头,不至于昙花一现。

没人逼迫商家必须推出“穷鬼套餐”,但是一旦推出了“穷鬼套餐”,就必须表现出把好事做好的态度和决心,通过合理加大资金投入力度和资源协调力度,保证“穷鬼套餐”名副其实,使之成为餐饮市场的一道亮丽风景线。

应该承认,消费者的消费心理,在今天发生了巨大的变化。

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消费者青睐“穷鬼套餐”,不仅是想少花钱,也是想得到实惠、便捷、安全的餐饮。光“省钱”,没有“品质”和“安全”,那就无意义了。在这个问题上,消费者的确“既要还要”。

表面上看,消费者在消费问题上变得苛刻起来,甚至越来越沉陷于“消费降级”,但实质上并非完全如此,消费者的确越来越理性地审视荷包和花钱,但他们的“苛刻”其实是一份可以理解的期待:商家能否提供更有性价比的餐饮内容?

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围绕这份期待,商家和消费者完全可以建立起更加坦率的、开放的合作关系——双方不仅在“穷鬼套餐”的内容供给上达成默契和互动,更在合力推动餐饮服务的质量提升过程中实现互信、共赢。

当这一局面呈现时,商家才是真正“赚”到了。

点个在看,吃嘛嘛香。

编 辑|王可欣

审 核| 李 玲

终 审 |黄 菲