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今天分享的案例是违背承诺一般违规，也是一起经我们介入申诉成功的案例，处罚撤销。违规原因:卖家存在违反自行作出的其他承诺，例如承诺到货时间，但最终未履行。 违规影响:一般违规扣4分，若店铺扣满12分节点，将会被节点限权，如逾期未申诉或申诉不成立，一般违规的扣分，年底清零。找到我们，在不排除有些恶意敲诈或同行投诉的情况下，仔细复盘消费者聊天记录，查看投诉内容是否属实，了解基本情况后，多方协商沟通，找到最佳解决方案处理，提交相关凭证，很快也是申诉成立了。

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