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在上一讲《中,我们提到做活动的意义在于围观而非参与。那么,究竟什么样的活动形式才能吸引围观者呢?
很多时候主办方为了把活动办好经常会犯两个错误。
第一,降低活动门槛。
因为他们担心活动参与门槛一大客户就不愿意参与了,确切的说是团队感觉不好邀请客户了,结果我们发现很多活动参与门槛设置的过于简单,看起来相当白痴,客户反而没有参与的兴趣。
第二,设置大量的奖品或旅游来吸引客户参加。
现实中遇到的类似情况太多,经常哭笑不得的各种劝说,其实用旅游或奖品来吸引消费者参与活动,来的客户往往质量不高,大概率都不是企业想要的群体,结果就是活动费用花了不少,是你想邀请的用户没有到场,反而吸引到了一大批羊毛党。
其实心理学上有个名词叫“驱逐效应”,它的意思是指外在动机或奖励可能会挤出或减少原有的内在动机。简单来说,奖励会挤出乐趣。
比如,你为人父母,想让孩子多读书,你就要多引导孩子读书的乐趣,或者陪着孩子亲子共读,多交流多分享。但你告诉孩子说,每读完一本书就给他10块钱或者一个玩具作为奖励。那你就麻烦了,因为你给的钱越多,孩子就越对阅读没有兴趣。一旦没有了奖励(或者奖励变小了),他就再也不肯读书了。
这跟活动差不多,如果你提供很大的促销或旅游,就是在暗示客户这个活动很无趣。
所以我们说金钱奖励,它本质上适合那些不那么有趣的活动。这个道理很简单,这就像为什么上班需要有人支付我们薪水,但打游戏却不需要有人付我们钱一样。
把我们做事的动机分为两种,一种叫内在动机,一种叫外在动机。
内在动机指的是回报来自行为本身;外在动机指的是回报来自于行动之外,比如提供奖品。
内在动机可以简单理解为为兴趣做事。外在动机可以简单理解为为报酬做事。
如果一个活动策划,消费者是朝着好处而来(就像很多客户活动,客户朝着旅游而来,朝着抽奖而来)那么我们就很难做出吸引消费者的活动。
一个好的活动,一定要让消费者内在产生兴趣,真正吸引消费者愿意参与,这样消费者才愿意谈论这个事情,扩散这个事情。而不是靠一堆好处的激励。
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