近日,中国人寿财险长沙中支因一起车险理赔案件收获了来自客户的诚挚感谢与高度认可。

这起理赔案件源于一起交通事故,被保险人蔡某驾驶的江淮厢式运输车在长沙市宁乡市流沙河红绿灯处不慎发生事故,造成两位路人受伤,其中喻女士四颗牙齿受损,需入院治疗。面对突如其来的事故,喻女士本不富裕的家庭陷入了经济困境,作为家中的经济支柱,爱人及子女不在身边,家中又有两个孙子需要抚养,家里的经济来源全靠喻女士一人耕地及卖家禽支撑。她的治疗费用及因住院失去的收入来源,对家庭造成了很大压力。

在了解到喻女士家庭的实际情况后,中国人寿财险长沙中支迅速响应,展现了其“以客户为中心”的服务理念。公司理赔团队不仅迅速介入,还主动协助客户联系合作医院进行治疗。同时,通过优化理赔流程,加快案件处理速度,确保伤者能够在最短时间内获得经济赔偿,以解燃眉之急。

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2024年8月12日伤者与保险公司及被保险人达成赔偿协议,正式结案。令人欣慰的是,治疗结束后不久,喻女士便顺利收到了来自中国人寿财险的理赔款,这笔款项不仅缓解了她的经济压力,更让她深切感受到了保险带来的温暖与保障。

为表达对中国人寿财险长沙中支及具体负责此案理赔工作的医勘伍某的感激之情,喻女士特意定制了一面锦旗,上书“国企担当铸诚信,暖心理赔惠万家”,字字句句饱含了对公司专业、贴心服务的认可与赞扬。

此次理赔案例的圆满解决,不仅彰显了中国人寿财险长沙中支在车险理赔领域的专业实力和服务水平,也进一步巩固了公司在客户心中的良好形象。未来,长沙中支将继续秉承“诚实守信、客户至上”的原则,不断提升服务质量,为更多客户提供更加优质、高效的保险服务。

通讯员:廖思雅