这是2015年，发生在浙江温州一家火锅店的真实一幕
男服务员端着将一盆，滚烫的高汤，对着女顾客从头浇下，而后又将人拖拽到地上，继续实施殴打，导致对方面目全非，烫伤面积高达42%
可谁知，当事情曝光后，网友们的反应却两极分化，甚至还将更多的谴责声，对准了身为受害者的烫伤女顾客。那么，事件的真相究竟如何？
2015年的一个夜晚，李女士与家人来到一家火锅店用餐。餐厅内人声鼎沸，服务员们忙得不可开交。用餐一小时后，李女士发现锅中汤少了许多，于是叫来服务员添加汤底。可由于餐厅内嘈杂的环境，她的要求并未得到及时回应。
恰巧此时，17岁的传菜员小朱经过。李女士叫住他，要求加汤。小朱只是轻轻撇了一眼锅底，认为汤量尚且充足，便回复说稍后再说，转而给旁边桌点火服务。
可谁知，小朱的回答的行为，让原本就心生不满的李女士，顿时怒火冲天，她质问道："按照你的意思，那就是不用加了，对吗？"
小朱年轻气盛，当下也没有忍住，反问道："你是带着情绪跟我说话？"短短几句对话，瞬间点燃了双方的怒火。李女士要求见经理投诉，而小朱则转身离开回到厨房，而经理也迟迟没有出现
可事情到这里，不仅没有结束，反而还朝着更为严重的方向发展。
不出几分钟，网络上出现了一条博文“服务态度恶劣！让他加个汤，还说汤很多，那是不是要等汤烧干了你再加？让他找经理还说无所谓，你找谁都没有关系！这是混社会啊，吓死人了。”
原来，李女士是一位拥有不少粉丝的美食博主，她越想越气，立即在社交平台上发布动态，指责火锅店服务态度恶劣，呼吁网友抵制该店，还找来经理投诉，要求立即开除小朱。
经理看到了李女士的社交媒体动态，意识到事态的严重性。他在后厨批评教育了小朱，要求他去道歉，并表示会赠送几个菜品，希望李女士能删除那条负面评价。
在小朱看来，加汤一事本不在自己的职责范畴内，却平白无故承受了这么一通数落，他虽然心有不服，但考虑到经理平日对自己不错，也不想给店里添麻烦，便跟随经理来到李女士的桌前道歉。经理诚恳地表示歉意，小朱也低头认错。
然而，李女士对此不屑一顾，不仅拒绝接受道歉，更是不肯删除那条动态。
而李女士接下来的一番话，更是彻底激怒了小朱，后来也就有了前面，开水浇头事件的发生
那么，李女士究竟说了什么，才能让小朱做出极端之举呢？
面对小朱和经理的道歉，李女士丝毫不领情，紧接着疯狂输出了一段，带有侮辱性的话语，最后还不屑地说道："你这连个服务员都当不好，真不知道你妈是怎么教育你的。"
可也正是这一句，深深刺痛小朱的内心，也彻底点燃了积压已久的情绪
原来，在小朱很小的时候，母亲就因病早逝，母亲的离去对小朱造成了巨大的打击，以至于他无心学业，高中毕业后就开始打工，事发时也才只有17岁
从小在缺乏母爱环境下长大的小朱，最受不了的，就是别人触碰母亲这条底线。一听到有人辱骂母亲，小朱顿时怒火中烧，这下说什么也忍不了了
他攥紧拳头，狠狠对李女士说了一句，“等着，待会要你好看”
说罢便冲向厨房，而再次出现，他的手里端着一盆滚烫的高汤，从背后走向李女士，对着她由头淋下，并把盆子扣向她的头，直到这里，小朱似乎仍不解气，他又扣住李女士的双肩，连人带椅子拉倒在地，并扑上去对其拳打脚踢
事后经过救治，李女士的头面颈部、躯干、四肢均有烫伤，烫伤面积达42%，属于重度烫伤
这起事件在网络上引起了巨大反响。可令人意外的是，大部分网友对小朱表示了同情，认为李女士言语过于刻薄，激怒了小朱。然而，也有不少人谴责小朱的暴力行为，认为无论受到怎样的言语刺激，使用暴力都是不可接受的。
2016年，法院对此案作出一审判决。考虑到小朱犯案时未满18岁，法院以故意伤害罪判处他有期徒刑一年十个月。同时，火锅店经营者徐某被判赔偿李女士72万元。
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