近日，一位中年妇女匆忙来到保定建行吉翔园小区支行大厅，着急的说：“我有非常非常着急的事，我八十多岁的母亲生命垂危，目前仅靠呼吸机维持生命，但是她的银行卡过期了，需要尽快换卡，我们着急用。”说完便要拉着支行的工作人员去家里。

打开网易新闻 查看精彩图片

支行大堂工作人员立刻向负责人汇报，支行负责人高度重视，克服人员紧张的情况，第一时间协调安排支行三名工作人员为客户上门办理业务，叮嘱工作人员带好相关业务办理的资料和设备，开启上门服务环节。此次上门服务赢得了客户的高度赞扬，不仅帮助客户解决了实际问题，更是让客户感受到了建行的贴心服务，充分彰显了大行的责任和担当。

吉翔园小区支行始终坚持“以客户为中心”的理念，用心服务客户，尤其围绕特殊客户群体出台了针对性的服务方案。本次上门服务只是该行服务的一个缩影，该行多次为卧床老年客户提供金融服务，受到了客户的一致称赞。吉翔园小区支行将继续用优质的服务、人性化的服务，为每一位有需求的客户送去温暖，以实际行动彰显建行大爱。（吉翔园小区支行 杨硕恒）