“我们店铺面积有限，天马运动运营指导米谷建议先品类再品牌，门店按产品功能调整了陈列区域，现在一进门最显眼的就是亚瑟士、HOKA等跑鞋品牌汇聚的跑步产品区。顾客体验率高了，生意越来越好！”广西马达陈先生的“好评”送达天马运动。
时间线拉回7月,陈先生向天马运动“求助”：顾客进店抱怨陈列太乱，员工专业知识不行，销售拉胯。天马运动快速反应，第一时间让米谷赴店诊断，一番“问题三部曲”后，为门店高效解决了燃眉之急。
支付方式种类繁杂、难以统一运营，缺乏流程、规范、表单，无章可循，想快速扩张，却发现经营模式无法直接复制......商家表示：门店管理很难，问题千千万，谁来一步到位？
在这一点上，绝不含糊，门店帮扶与赋能，天马运动一直认真着！
天马运动“开店运营指导”服务——由百亿级销售实干专家亲自临店，诊断门店“病灶”，提供有效解决方案，助力商家实现业绩新突破。
一站式开店服务 顾客体验感点赞
品牌与产品体系是加盟者选择合作的前提，后期的帮扶与管理则是决定性因素。
天马运动为马达提供一站式开店服务，在选址建店、专业知识培训、店铺管理平台搭建等流程提供建店支持，不同阶段安排专人定期帮扶指导，帮助门店发现问题，分析问题、解决问题，赋能门店培养运营与策划能力，确保马达“从容上手”。
天马运动马达陈先生，在山西太原市有一家运动多品店，门店位于商业中心，附近还有运动场馆，“天时地利人和”，但销售惨淡。陈先生“百思不得其解”，于是.....
天马运动运营指导米谷到店诊断，发现门店存在鞋区陈列未按照系列划分、服装区材质混乱等种种问题。“运动品牌陈列强调功能性，如何在陈列手法、道具上突出每款产品的功能性，非常关键。”米谷培训表示。
在米谷的建议下，门店根据运动场景进行布置调整，以主题进行区域划分，例如慢跑系列、足球系列、篮球系列等等，围绕主推款形成层次分明的风格化主题陈列、重点销售陈列，帮助顾客在购买单件货品时进行搭配联想，促进连带性销售。
"除了独立陈列、保证陈列面、勤换点侧挂等陈列工作外，店铺人员还需要研究新货品的搭配色彩与搭配款式。如果能针对顾客的体型进行推荐，就会让试销的效果更好。”米谷说。
“我们花费了很多的时间在发券、推广上面，忽视了研究穿搭、新款卖点和销售服务上，但服务和商品才是品牌的灵魂，后续我们会在商品专业知识、拓客升单话术等方面加强对店员培训。”陈先生说。
智慧化“全景图” 赋能门店获客
传统的零售模式渐渐无法满足日益变化的客户需求和体验要求，智慧零售应运而生，从引流获客、服务体验，到销售转化的数字化全链路，实现线上线下打通。
天马运动作为数字化合作伙伴，串联会员CRM、线下POS系统、企业微信等多个数字化平台和工具，助力马达强化对门店的精细运营。
会员跟踪维护不到位，会员身份名不副实，门店的销售数据通常需要手动录入和整理，工作量大且容易出错......这些都是黑龙江马达刘先生正头疼的问题。
门店面积200平的刘先生，之前在天马运动大客户经理的建议下，增加了MLB、彪马等品牌专区，实现了销售额的增长，但也暴露出了新的问题.......
天马运动运用数字化工具，帮助刘先生实现了门店的数字化升级，让导购维护变得更加简单高效。
“我们推出智慧门店解决方案，通过大数据驱动“人、货、店”进行升级，建立会员积分系统，鼓励会员消费并积累积分，积分可用于兑换运动袜、折扣券等。同时，为会员提供专属的优惠活动，如会员日、会员专享折扣等。”天马运动销售经理米谷表示。
通过与天马运动的合作，刘先生利用企业微信、会员CRM等工具，深化对会员数据的深入分析，将会员沉淀到私域流量池中，更精准地进行新品推广和营销活动。
“米谷还建议我将会员分为不同等级，并为不同等级的会员提供不同的优惠和服务。如高级会员可享受VIP专属折扣、优先试穿等权益。同时，通过社交媒体向会员发送个性化的商品推荐和促销信息。”刘先生表示。
一系列的操作下，会员分级管理和个性化推荐提高了会员的购物体验和满意度，刘先生店铺的销售额和顾客回头率也相应提升。
“天马运动为马达提供全方位运营服务支持，通过直营门店梳理出运营体系，建立运营标准，通过培训体系向马达输出标准，实现引流升单、调整优化，促业绩。”天马运动负责人瑾瑜表示。未来，天马运动将继续为专业运动商家提供全方位支持，为马达拓展新业务提供优质资源与发展动力。
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