8月28日，记者从中国南方航空股份有限公司大连分公司（以下简称“南航大连分公司”）获悉，今年暑运期间，旅游、探亲返乡、学生客流形成叠加效应，大连地区航空出行呈现火爆增长趋势，南航大连分公司新增、恢复、加密大连-重庆、大连-杭州等9条航线，更好满足旅客出行需要。7月1日-8月27日，南航在大连运输进出港旅客98.6万人，合计执行大连进出港航班6890班，日均保障进出港航班118班，进出港旅客量和航班量同比分别增长11.2%和9.6%。
资料图：甄继承 摄影 南航大连分公司地服工作人员为旅客办理值机
暑运期间，为保障旅客顺利乘机，南航大连分公司践行亲和精细服务理念，在候机楼旅客值机区加强引导，增加问询服务人员，设立现场移动柜台，开通无行李值机柜台，提前为无陪老人、无陪儿童等旅客安排合适座位，针对晚到旅客安排专人负责，加强转机旅客“一票到底”办理率，缩减手续办理时间，提高现场保障能力，确保旅客出行高效、舒心、顺畅。
暑运期间，南航大连分公司致力于提升旅客出行感受，在大连-重庆等多个航班上举办特色主题航班活动，传播中华优秀传统文化，并结合南航文化及品牌体系丰富了客舱广播，为旅客打造全方位的文化之旅。广州南联航空食品有限公司大连分公司为部分大连出港航班设计了咖喱鸡丁面等特色餐食、椰汁坚果秋梨膏等节气限定甜品，同时还开通了付费选餐服务，旅客可以提前24小时通过线上选餐渠道，选择中西餐、海鲜餐、儿童餐等十余款餐食，进一步丰富旅客在航班上的就餐体验。
暑运期间，南航95539服务热线拓展了在大连地区的服务线路，目前中文服务线路26条、韩语服务线路8条、日语服务线路3条，较大提升了电话服务旅客的能力，电话接听量同比提升了203%，达到月服务旅客4.84万人次，同时优化了因病退改、票价降低退票、错购退票规则，出台了老年旅客专线、优化了特殊旅客/额外行李/小动物等特殊服务申请的时限，努力满足广大旅客的美好出行需求。
资料图：甄继承 摄影 南航机队照片
进入9月份，南航大连分公司将根据市场情况，积极调整运力投放。国内航线方面，针对商务和学生客源需求，南航将重点保障北上广深主干航线运力投放，大连-北京大兴、上海浦东、广州每日6-7班，大连-深圳每日4班；对于较为热点的旅游市场，特别是针对最近《黑神话：悟空》游戏带来的西北旅游热，南航将新增大连-五台山直飞航线每周4班，同时对中秋、国庆等热点日期的大连-太原、大连-乌鲁木齐等航线调整为座位数较多的A321机型保障。国际航线方面，南航将继续执飞大连-首尔、东京、大阪、名古屋、富山等5条国际航线，以满足旅客出行需要，助力大连更高水平开放、服务东北全面振兴。（通讯员 王启航 张冬青 尚焱）
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