自2023年12月以来，作为集中对账五家试点行之一，农发行江苏省分行积极落实总行工作安排，聚焦提升对客服务、强化风险控制、减轻基层负担三大目标，采取强制度、细流程、严管理、促协同等措施，先后上收无锡、镇江、常州、盐城、宿迁等5家二级分行27家营业机构银企对账工作至省行集中处理。截至7月末，省行集中发出纸质对账单1293份，连续7个月有效对账回收率均达100%，集中对账试点工作取得明显成效。

组织保障有力。在试点初期，省分行成立银企集中对账工作专班，安排4名业务骨干统筹组织协调。通过定期召开联席工作会议，约定各方职责与工作要求，强调高效协同配合，关注对账单打印、分发、催对、回收等各环节存在的问题，探索改进管理、提高效率的工作措施，保障集中对账试点各项工作顺利开展。

制度建设有力。根据银企对账新要求，梳理集中对账流程、约定催对步骤，制作《银企对账单交接清单》、《银企对账协助任务单》等表样，下发《关于规范银企对账集中处理有关要求的通知》，明确集中对账岗位职责和操作流程，细化电子、纸质、上门对账、柜面自取等不同对账方式对账单发放、收回、退信、归档的处理要求，使集中对账工作有章可循、有据可依。

提升质效有力。按照应开尽开原则，大力推广电子对账，企业通过网银和手机银行等线上渠道，实现即时发送和在线确认对账单，极大地提高了银企对账工作效率。在全行上下的共同努力下，全辖电子对账率由82%提升至96.71%，22家营业机构有效账户电子对账率达100%，预计可节约对账管理成本、人力投入等约21万元，助推对账工作实现降本增效。

风险控制有力。始终将风险防控放在首位，紧盯对账单发放、收回环节的数据安全管理，严防客户、账户敏感信息泄露。严格执行记账与对账相分离原则，督促各级行做好客户基础信息校验，明确柜面自取、上门对账、手工补制对账单的具体步骤和要求，压实各环节、各岗位内控管理的责任。强化不纳入对账考核账户的管理，建立管理行审批核对机制，确保风险评估报告的准确性和真实性。针对账销案存、关停并转、长期不动户等异常情况，以风险控制为前提逐户分析，督促做好现场尽职调查，适时进行账户管控。

下一步，农发行江苏省分行将聚焦科技赋能，在“强风控、释效能、提质效”上积极探索，推动OCR识别、智能外呼、短信催对等智能技术在对账工作中的应用，持续优化对账流程，稳步扩大试点范围，为全行客户提供更加便捷、高效、安全的对账服务体验。（刘海珍）