暑假“余额”已不足，但博物馆仍“热”力不减。
馆外门口排起长龙、馆内展厅人群密集、预约门票一放而空…
…这个夏天，“文博热”在长沙持续升温，参观博物馆成为众多游客和市民的热门选择。
沉淀的知识凝聚在书本，鲜活的历史则展示于博物馆。如何让“文博热”不因身体的残障而遇“冷”，长沙的部分博物馆针对视听障碍及肢体残疾人士，不断完善服务，只为他们能在博物馆开启无障碍之旅，与历史来一场近距离的文化交流。
黑暗里“触摸”历史的痕迹
工作的第一年，万隆鑫没想到，在满是“旧物”的博物馆里，迎来了一场崭新的“学习”经历。
万隆鑫，长沙博物馆讲解员。在今年的5月19日全国助残日里，他第一次为视障小朋友做讲解。
“我从未接触过视障人群，这是一场挑战。”刚收到工作消息的万隆鑫，便和同事驱车前往长沙市特殊教育学校，重新回到“课堂”，向校长请教
该如何和这群特殊的小朋友们沟通。
当视觉陷入黑暗，听觉的重要性便更为凸显。“他们看不见，那就需要我更加详细地描述每一件文物，做好他们的‘眼睛’。”这次讲解，也成为万隆鑫工作以来，时间最久的一次。
万隆鑫在给视障小朋友做讲解 受访者供图
触摸，也是视障小朋友感知文物进而了解历史的重要环节。
长沙古代历史文化陈列一厅，一比一复刻的“打击石器”“四羊方尊”，能更为真实地触摸到时间的痕迹;一楼的“博学园”内，摆放着青铜卣、长沙王印、鸡首壶等附有盲文的文物教具，让文字中的历史在手中流转。
万隆鑫引导着每一位小朋友用手去触摸，感受文物复制件及文物教具的整体造型、纹路。手掌温度的传导，也是古代历史与艺术的传递。
“虽然这不是真正的文物，但第一次在博物馆里遇到可以触摸的文物，小朋友们都很兴奋。”笑容浮现在脸上，喜悦也刻进了万隆鑫心里，这次与
小朋友们的近距离接触、交流，万隆鑫发现，他们一样拥有孩童的好奇心，一样的活泼、开朗，并且更珍惜游览的机会。“他们的热情超乎我的想象，一直贴着我，问我关于博物馆的问题。”
而万隆鑫的同事方思怡，却面临着不一样的挑战。
无声中感知文物的“声音”
“你好，很高兴认识你们。”一句简单话语，日常表达仅需5秒。而通过手语，方思怡需学习6个手势，近十分钟后，才能在胸前“绽放”。
“给听障小朋友做讲解，至少需要学会基本的交流。”与万隆鑫的经历相似，方思怡也提前来到长沙市特殊教育学校，学习了日常问好的手语。
如何给听障小朋友以无障碍深度观展体验，这个问题方思怡和同事思考了许久。“专业事，还是需要交给专业人。”
人手一台的手语导览机，便是方思怡口中的“专业人”，能让听障小朋友在与机器的互动中了解文物的“身份资料”。
方思怡和同事为听障小朋友提供讲解服务 供图 长沙博物馆
3个展厅、144台导览机、37个手语讲解视频，涵盖长沙博物馆所有重点文物，在今年5月19日全国助残日，手语讲解视频首次上线，这批小朋友便是第一批体验者。
手语导览机固定“讲解”，线上远程实时的手语翻译服务，实时“补位”，跨越沟通障碍为听障小朋友搭建无声的文化交流空间。
小朋友举手示意、与随行老师手语交流，这些疑问便会反馈给方思怡。“我了解孩子们的疑问后，便把其中专业的文物知识，转化为背后生动的历史故事，让线上手语翻译员将解答转化为手语，通过机器直接传达给孩子们。”方思怡说，通过听障小朋友、随行老师、专业讲解员及线上手语翻译员的无缝衔接，形成了一个流畅的信息闭环，让小朋友在静默中感受历史的精彩。
长沙博物馆始终关注视听障碍人士的观展需求。正如长沙博物馆社会教育部主任助理吴婉所言，“希望更多视听障碍朋友能信息无障碍地感知长沙文化的生动韵律，享受长沙博物馆之旅”。
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轮椅上“走进”简牍的世界
五一商圈，喧嚣之中，长沙简牍博物馆独守一方宁静，馆内共保有简牍10万余枚，每枚简牍都是历史的低语，静静地讲述着过往的湖湘故事。
两台轮椅守候在入门口，这是长沙简牍博物馆一道温馨而独特的“风景线”。入门口摆放轮椅，这在其他博物馆并不常见。实际上，这只是长沙简牍博物馆无障碍建设的一处暖心细节。
无障碍停车位、无障碍卫生间、无障碍通道等等，每一处细节，都彰显着博物馆对肢体障碍人士观展的贴心。
“盲道出口的设置，是我们在建馆之初便考虑到的视障人群的需求;包括双层扶手，下面那层便是专门提供给坐轮椅的肢障人士。”长沙简牍博物馆的教育员梁果说。
不仅是“硬件”设施，在“软件”服务上，长沙简牍博物馆也积极为肢体障碍人士构筑全方位的无障碍环境。
梁果正在讲解 摄影 田佩
“每一位来馆参观的肢体障碍人士，都可以提前联系我们，我们将为他们提供个人陪同及讲解服务。”梁果表示，当有肢体障碍人士预约参观时，她会提前了解其基本情况，根据肢体障碍游客的个人情况定制参观路线，调整讲解内容。
1996年，长沙五一广场走马楼出土了孙吴简牍，在这些简中，发现了数量众多的疾病简，其中吴简中记载了一种名为“肿足”的病症。
“过去，一些人可能由于生冻疮而患上了肿足病，错误治疗后导致身体残疾。我们在给肢障人士做讲解时，就不会去讲这个内容，怕冒犯到人家。”梁果认为，面向大众的博物馆，应当注重服务的每一处细节。
几乎每个月，长沙简牍博物馆会不定期开展面向残障人士的公益服务活动。“博物馆的大门为所有人敞开。大家是一样的，都是过来参观博物馆的。”在梁果看来，无障碍服务只是日常工作的一环，简牍虽然清冷冰冷，但人性化的服务，却可以更加柔软热心。(文 李芳森 曹菲 田佩)
来源：中央广电总台国际在线
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