跨境商品也叫保税货物，将境外商品以保税进口申报，存放在保税仓库。国内消费者通过跨境电商平台购买交易。网上很多消费者投诉以及商家会疑问：跨境进口商品支不支持退货？跨境商品退货税费谁承担？下面我们来详细说清楚。
跨境保税商品需符合以下条件：
属于《跨境电子商务零售进口商品清单》内，限于个人自用，并满足跨境电商零售进口税收政策规定的条件；
通过与海关联网的电子商务交易平台交易，能够实现交易、支付、物流电子信息“三单”比对；
未通过与海关联网的电子商务交易平台交易，但进出境快件运营人、邮政企业能够接受相关电商企业、支付企业委托，承诺承担相应法律责任，向海关传输交易、支付等电子信息。
购买跨境保税商品的条件
消费者在电商平台购买跨境电子商务零售进口商品单次交易限值为人民币5000元，年度交易限值为人民币26000元。完税价格超过5000元单次交易限值但低于26000元年度交易限值，且订单下仅一件商品时，可以自跨境电商零售渠道进口，按照货物税率全额征收关税和进口环节增值税、消费税，交易额计入年度交易总额；
但年度交易总额超过年度交易限值的，应按一般贸易管理。对于不符合上述跨境电商零售进口监管要求的进口商品，将无法通过跨境电商渠道办理通关手续。[ 依据：《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》（财关税2018年第49号）]
如何购买跨境电商网购保税商品
跨境电商企业将国外商品运至国内综合保税区或者保税物流中心仓库进行保税备货。
消费者可以在跨境电商购物网站选购跨境商品、支付下单；
消费者下单成功后，跨境电子商务平台企业或跨境电子商务企业境内代理人、支付企业、物流企业分别通过国际贸易“单一窗口”或跨境电子商务通关服务平台传输交易、支付、物流等电子信息给海关，并向海关申报《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进口商品申报清单》；
海关实施查验、征税（跨境电商平台企业进行“税款担保、集中纳税、代扣代缴”）等通关监管环节手续并放行；
订单的跨境商品直接从国内综合保税区或者保税物流中心仓库装运发出，通过国内物流运达消费者手中；
消费者收到包裹完成签收。
跨境进口商品支不支持退货?
支持退货，《消费者权益保护法》第二十五条，消费者在网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，这一规定同样适用于跨境电商交易。
在跨境电子商务零售进口模式下，退货企业可以对原《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进口申报清单》（以下简称《申报清单》）内全部或部分商品申请退货，退货企业应保证退货商品为原跨境电商零售进口商品，并承担相关法律责任。
跨境进口商品退货税费谁承担?
根据海关的回答：根据财政部法规关于跨境电商相关税费征收规定，零售进口商品关税为零，增值税+消费税减按70%征收，采用电商企业代征代缴模式，一般发生退货后不会产生报关环节的税费。请您与电商企业充分协商，商家索要的是否是运费或其他费用。如果产生交易纠纷，可向平台管理方投诉，或通过司法途径解决。
跨境保税商品退货申报流程：
1.企业通过单一窗口网站或跨境电子商务通关服务平台向海关提交退货申请。
2.企业将已申报退货的商品运抵原监管作业场所。
3.现场海关对退货商品确认运抵，并根据相关要求实施验放。
4.退回仓库，然后跨境平台上架销售
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