近日，临近中午时分，火热的太阳炙烤着大地，一位中年客户来到工行邢台中兴支行网点给80岁的老母亲开立高龄补贴的银行卡，网点负责人了解到老人家年事已高，腿脚不便，当即安排网点两位工作人员上门核实，核实过程中发现老人社保卡已经到期，工作人员向其宣传第三代社保卡的便捷功能及福利政策，在指导老人签字时，工作人员耐心告知，仔细核对填写的信息，确保信息无误。工作人员内外配合，合理安排劳务和时间，最终业务快速顺利地办理完成。老人及家人对工作人员热情的服务及高效的工作效率表示非常满意，当日就将家里人五口人的社保卡全部更换为该网点的第三代社保卡。王楠