“某街道综合行政执法队副队长李某某，在处理市民投诉事项时存在形式主义、官僚主义问题，致使居民合理诉求久拖未决，违反中央八项规定精神、群众纪律，被给予党内警告处分。”
近日，上海市杨浦区召开警示教育大会，通报不作为、慢作为、乱作为的典型案例。与会人员表示，要强化作风建设，办实事办好事，增强群众获得感、幸福感和安全感。
此前，某小区居民多次通过市民服务热线反映某业主损坏公共绿化、违章搭建围墙等问题，该街道综合行政执法队李某某接到投诉工单后，到现场检查并对被投诉业主的违法行为进行立案。然而，案件却立而不理，居民反映的问题依旧没有得到解决。
中国纪检监察报版面截图
杨浦区纪委监委“码上监督”平台收到问题反映后，经分析研判，对承办人员李某某进行立案审查。办案人员发现，李某某不正确履职、工作效率低下，导致案件未在法律规定的时间内结案，无故超期，不仅损害行政执法权的规范性和严肃性，也损害了群众的合理诉求。为做实以案促改促治，杨浦区纪委监委向违纪人员所在单位制发监察建议书，督促推进干部能力和作风建设，加强和规范街道综合行政执法行为。
热线连民心，办理显作风。着眼于进一步推动该区政务服务转作风、提效能、强服务，杨浦区纪委监委加大查处和通报在热线办理中不作为、慢作为、乱作为的问题力度。在此基础上，会同区城市运行管理中心建立定期沟通、联合督办、线索移送等工作机制，每月对超期未办结件数、满意率等数据进行联合分析，并现场督办工作推进中遇到的难点堵点。今年以来，共对接工作22次，梳理重点热线工单219件，以有力监督破解热线工单办理中的“推拖绕”等形式主义、官僚主义问题。
在查处个案的同时，杨浦区纪委监委还着力从制度源头上查找原因，联合区城市运行管理中心督促有关职能部门、责任单位建章立制，提升行业系统整体服务效能。如推动区人力资源和社会保障局优化劳动维权类工单处理流程；推动区住房保障和房屋管理局制定热线处理办法，明确工单处理流程等内容。
来源综合：伴公汀、中国纪检监察报
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