近日，一场暖心的救助行动悄然上演，彰显了属于枫桥街道马浜社区网格员的责任与担当。

“快来人啊！帮帮忙，有老人晕倒了！”马浜社区网格员华福英、吴花、朱琴燕三人在马浜花园西区日常巡查时，突然听见小区西门口有居民的呼救声，便立刻放下手中的工作，冲向事发地点。现场只见一位高龄老太太瘫倒在地、脸色苍白，经网格员华福英初步查看，老太太疑似高温中暑而晕倒。于是网格员们扶住老太太坐起身，从附近小卖部买来矿泉水，细心地喂给老人喝，帮助她补充水分，缓解中暑症状。等老太太的症状有所缓解之后，网格员们从附近居民家中借来轮椅，询问了解到老人的住址，然后将老太太送回家中，并通过人口精细化档案查询到老太太家人的联系方式，联系了老太太的家人，详细说明情况，让其家人能够安心且尽快赶来。老人及其家属对热心帮助的网格员表示诚挚的谢意，“谢谢你们啊！要不是你们及时帮忙，我恐怕还要在路边躺着。”邱奶奶激动地说道。

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一点一滴尽职责，一网一格总关情。枫桥街道马浜社区今后将继续压实网格化工作，持续关注独居老人等重点群体，为他们提供最精细、最便捷、最暖心的网格化服务，帮助居民群众解决“急、难、愁、盼”问题。（邢丁耒）