近日，林阿姨至民生银行宁波江东支行，向银行工作人员寻求协助，表示她的手机无法接收到短信验证码。据林阿姨所述，她在网上购买了一款价值299元的电风扇。购买后不久，便接到了一个自称“商家客服”的电话，对方声称该电扇因爆单缺货而无法按时发货，需进行退款。然而，“商家”提出因公司销售指标压力，请求她不要通过官方购物APP申请退款，对方可提供专门退款通道快速退还金额。随后，林阿姨收到了一条短信链接，在“商家客服”指导下进行退款操作。但在提示输入验证码时，她发现无法进行操作，于是向附近的民生银行网点求助。

银行工作人员在听取林阿姨的描述后，立即表示这可能是一起电信诈骗。起初，林阿姨对此持怀疑态度，担心自己损失钱财又收不到商品。得知林阿姨是在淘宝上购买的电扇后，工作人员协助林阿姨向淘宝客服进行查询，客服确认并无此类退款事宜。意识到自己险些受骗，林阿姨接受了工作人员的建议，及时修改了账户的交易密码，避免了一场电信诈骗。

面对生活中的网购退货陷阱，民生银行宁波分行提示广大消费者：

谨慎处理异常信息。在购物前，务必详阅商家退换货政策，确保在需要时能够顺利退换货，面对陌生电话或未知链接，切记通过官方渠道进行核实信息，以防受骗。

保护个人信息安全。不轻易泄露个人信息，如身份证号码、银行卡号、账户密码及验证码等敏感信息。下载和使用APP软件时，确保其来源可靠，审慎阅读权限申请，拒绝非必要的个人信息授权。

保持冷静判断。诈骗过程中，不法分子可能会制造紧张气氛，催促快速处理，消费者应保持清醒头脑，尤其是老年人在遇到可疑情况时，应立即与子女联系确认，避免上当受骗。

提升防骗意识。日常生活中，关注媒体报道和网络曝光的诈骗案件，了解最新诈骗手法和作案特点。加强对金融产品和服务的认知，提高自我保护能力，让诈骗无所遁形。