在科技不断进步的今天，火车和高铁已成为我们出行的重要选择，而网上购票也替代线下购票，成为了目前的主流模式。
对年轻人来说，科技进步所带来的便利是很友好的，但对一些老年人来说，可能连网上购票、刷身份证进站都是一种从未接触过的麻烦事。
为了帮助老年人更好地享受便捷的铁路服务，铁路部门针对60岁以上的老人提供了一系列的额外福利。
福利一：
如果你持有特定证件，比如残疾军人证、伤残人民警察证，那么是可以购买优待票的。
所谓的优待票，简单理解就是打折，上面提到的两种证件，可以享受半价的软座、硬座。
这体现了社会对这些群体的关爱和照顾，毕竟他们为了国家为了人民付出了极大的代价。
福利二：
自动售票和网上购票越来越普及，但铁路部门依然保留了人工售票窗口，并支持现金交易，这为那些不会使用网上购票或售票机的老年人提供了便利。
而且部分车站还设有爱心窗口，可以优先为老年旅客提供现金购票、改签等服务。
福利三：
老人坐火车或动车出远门，最担心的就是自己的位置在上铺，爬上爬下会非常不方便，还存在较大的安全隐患。
为此，铁路系统也进行了优化，在票量充足的前提下，会自动优先安排下铺，无需老年旅客进行额外操作。
如果多人同行且处于同一订单中，系统同样会尽量安排相邻铺位。
这里解释一下什么叫“多人同行且同一订单”。
举个例子，小明带着父母外出旅游，用自己的手机给父母买票，当他同时支付三个人的车票钱时，这就属于“多人同行且同一订单”。
福利四：
火车站也有预约服务！
如果老人行动不便，可以提前拨打12306的客服电话，或通过12306的公众号和小程序预约接送服务。
火车站的工作人员会根据老人的出行信息来提供定制化的接送服务，确保老年旅客从进站到登车再到下车都得到妥善照顾。
福利五：
很多车站的候车大厅十分拥挤，人多的时候连个座位都找不到，在这种情况下，老年人及其他需要特别照顾的群体只能站着、蹲着或坐在地上，这显然不行。
为此，铁路部门在各大车站设立了重点旅客候车室，专门为老年人及其他需要特别照顾的群体提供候车服务。
这些候车室通常位于便捷的位置，确保老年旅客能够优先检票和乘车，而且车站工作人员会提供从候车室到车厢的帮扶服务，并确保与列车长的有效交接。
如果家属想要送老人上车，可以通过12306APP以及电话预约等方式，或直接前往车站的服务台办理爱心卡进行送站，待老人上车后，直接从出站口离开即可。
福利六：
不论是车站的候车大厅、站台、还是电梯都设置了大量的无障碍设施，比如无障碍电梯、无障碍卫生间，甚至为了以防万一，还配有一键呼唤铃。
这些安全设施，最大程度上为老年旅客以及其他需要特别照顾群体提供了便利，并且能充分保障他们的安全。
总之，以上6种福利，你不一定全部用上，但一定要知道。
这些福利不仅提升了老年人的出行体验，也展示了社会对老年群体的关怀和尊重。
老年旅客在了解和利用这些福利后，将能更加便捷、安心地选择铁路出行，享受其带来的便利和快捷。
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