进入三季度以来,工行衡水百大支行积极响应数字人民币推广号召,快速推进数字人民币代发工资试点项目,目前114家单位已完成三分之二,成功完成数币代发的员工人数也已达到二分之一,取得了显著成效。
多方联动,积极响应。作为财政统发专业支行,在财政局发文薪资转为数币代发后,该行第一时间积极响应,与第一批试点单位加强联络,随时沟通业务流程,迅速调整客户数据,及时解决相关问题,在第一批试点单位成功发放后,再接再厉,群策群力,一举完成第二批单位数币代发工作。
上下齐力,规范高效。为快速推进数币代发进程,支行充分调配人力资源,从资料收集到批量导入,从前台折换卡到后台数据筛查,全体员工齐心协力,班上争分夺秒,班后加班加点,成功为超1000户个人用户提供了数字人民币钱包的批量开通、激活与薪资发放服务。
个性需求,提升体验。针对数字人民币钱包激活和个别批开不成功用户到店开通、升级、签订智能兑换协议等程序,支行专门组织网点员工进行相关业务培训,解决客户疑难杂症,在客户完成钱包激活后,详细向客户讲解数币钱包功能与后续所需操作,确保客户薪资能够正常发放和使用。
工行衡水百大支行将持续做好数字人民币业务拓展工作,提高服务质量,优化服务水平,为广大群众提供更加便捷安全的金融服务。 (供稿人:段丽颖)
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