为积极应对人口老龄化，满足老年客户群体的金融服务需求，提升老年客户的金融获得感和满意度，近日，农发行二连支行深入开展了适老化
服务宣传活动，用实际行动为老年客户提供贴心、便捷的金融服务。
活动期间，农发行二连支行通过多种渠道和方式进行广泛宣传。在营业网点，设置了专门的适老化服务咨询台，安排工作人员为老年客户解答疑问，讲解金融知识。同时，在网点显著位置摆放了适老化服务宣传手册，内容涵盖了防范金融诈骗、手机银行操作指南等与老年客户息息相关的金融知识。
为了让更多老年客户了解适老化服务，农发行二连支行还组织员工走进社区、公园等老年人较为集中的场所，开展现场宣传活动。工作人员用通俗易懂的语言，向老年客户介绍了该行针对老年客户推出的特色服务，如绿色通道、大字版金融产品说明等。同时，结合典型案例，向老年客户普及了防范非法集资、电信诈骗等金融知识，提醒他们保护好个人财产安全。
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此外，农发行二连支行还注重提升员工的适老化服务意识和能力。通过开展专题培训，让员工掌握与老年客户沟通的技巧和方法，提高服务水平。同时，加强对营业网点的设施改造，配备了老花镜和急救药品等便民设施，为老年客户营造了舒适、便捷的服务环境。
通过此次适老化服务宣传活动，进一步增强了老年客户对金融服务的了解和信任，提升了他们的风险防范意识和能力。农发行二连支行将以此次活动为契机，持续优化适老化服务流程，创新服务方式，为老年客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务，让金融服务更有温度。(刘小霞)
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