对于薅羊毛这件事,在不少人看来能薅多少是多少,毕竟买的没有卖的精。然而对于商家来说,偶然的一次失误,真的会被薅的体无完肤,甚至倾家荡产也无法支持这种薅羊毛的活动,这到底是怎么回事呢?
小天鹅被薅7000万羊毛后续
这起事件还要从8月28日的凌晨说起,一家名为山东小天鹅专卖店位于安徽省宣城市绩溪县,当时在线上进行直播,主播也是竭尽全力介绍产品,本想这位大家送上一波福利价,给直播间的观众们一些优惠。
可由于信赖的电商运营负责人对店铺的规则并不熟悉,导致上链接的时候不小心把价格输错了,原本价格需要一千七百左右,但用于工作人员的失误,网友们只需两百和四百多就可以买到。
这样宠粉的价格,商家起初是并没有意识到的,错误的价格更是持续了将近二十分钟,能用几百块就可以买到大品牌洗衣机,很快这个消息也传到了各个薅羊毛的群里,大家涌入直播间疯狂下单。
一开始商家还为了销售量多而感到激动高兴,直到卖了四万多单的时候,商家才发现了问题不对劲,工作人员上错了价格,爆单四万,原来是有原因的。
四万单被拍下,累计金额也是高达了四千万,涉及的货品价值七千万,其中大部分订单都是一人多台。意识到问题的严重后果后,商家对此还特意发布了店铺公告。
大致内容是,这家店铺是一个小型的运营团队,员工总共有六个人,在小县城里面经营着,面对这样几千万的金额,对于他们来说是一个不小的挑战,在致歉的同时,商家希望顾客能够理解他们,同意办理退款。
此外,主要负责的运营工作人员还特意发了一段致歉视频,对自己的行为深感抱歉,希望下单的顾客能够理解自己的难处,就算自己倾家荡产,也是赔不起的。
有的已经下单的网友,看到商家发布的店铺公告后,都主动选择了退款,毕竟商家也是有成本的,也是不容易的。然而还有的下单网友却根本不买账,依旧我行我素坚持下单,在这些人眼中这种事情就是周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨。
当品牌方总部了解到这件事后,在第一时间联系到小天鹅山东专卖店,并及时伸出援助之手,提供百万元专项支持,对受到影响的消费者,给予赔偿10元现金红包,和100元无门槛优惠券。
捡漏是否构成了违法?
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这件事在全网引发了热议后,不少人都在质问这种捡漏行为是否构成了违法呢?
有知名律师表示普通用户捡漏拍下的商品是不构成违法的,商家也没有资格强制买家退款,如果协商不成的话,请求相关部门是可以进行调节的。
当地的市场监督管理局方面已经联系到涉事商家,要求提供相关说明和材料,很多网友都希望官方介入后,能够帮助商家更好的妥善处理这件事,毕竟几千万的损失对于小本经营的小门店来说是致命的打击。
其实这件事不仅给消费者,也给商家敲响了警钟,在过去,不少商家为了既不背负“割韭菜”的骂名,也能让产品价格在市场上保持足够竞争力,众多新品牌便把本可以真金白银的优惠,摇身包装成了“厂家限时补贴”、“增配不加价”、“积分和权益赠送”。
这些的新招数,看似是真金白银的补贴,其实是双方变相薅羊毛,只不过这一次本来是商家送福利,结果却因为价格失误,弄成了竹篮打水一场空,希望网友们也都理性看待这件事,不要盲目的乱带节奏了,希望商家会得到一个好的处理结果。
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