夏末秋初的商洛,从秦岭博物馆西广场到群众运动公园,从丹江公园到九鱼公园,一场万众瞩目的国际沙滩排球锦标赛,引发了全民排球热潮,人们在排球运动中锻炼了身体,陶冶了情操,也使一座城市的精神文明素养得到了进一步的提高。从人们自信乐观的脸上,从匆匆走过廊道而顺手捡起一个塑料瓶子扔进垃圾桶的小小细节,从市民和外国朋友见面用简单的英语问候的话语……我们看到了一个文明有礼的新商洛,一个富有青春活力激情昂扬的新商洛。
实施八大行动 提升文明素养
8月 27日至9月1日,2024国际排联沙滩排球U19世界锦标赛在我市举行,这是商洛首次举办国际赛事。为进一步展现城市品质、人文底蕴,营造热情好客、文明有礼的城市形象,商洛市结合全国青少年U19男排锦标赛全域宣传经验,制定2024国际排联沙滩排球U19世界锦标赛全域宣传及市民文明素质提升行动方案,通过开展沙排盛会我代言、全民推普通话和窗口行业推英语“双推”、美丽家园我清洁、文明习惯我践行、文明出行我守规、文明风采我展示、志愿服务我参与、文明观赛我带头八大专项行动等一系列文明实践活动,使市民的文明素质不断提升,一股清新的文明之风吹遍商洛,让环境越来越美的商洛更加美丽。在商洛市委文明办牵头下,相关部门开展“沙排盛会我代言”专项行动,通过时代楷模、道德模范、商洛好人等先进典型宣传展示,拍摄制作“我为沙排代言”系列短视频,邀请先进典型、商洛籍运动员等为沙排文明代言,将“创文明城市展时代风采”活动走实走深。
同时,商洛市开展了“全民推普通话窗口行业推英语”“双推”专项行动及“迎沙排盛会 做文明主人”等系列主题活动。组织开展“全民推普我先行”“小手拉大手”“童心迎盛会一起向未来”等形式多样、内容丰富的推普活动,广泛动员全市干部群众说普通话;全力推动窗口行业推行英语基础性用语普及行动,倡导窗口服务人员、公交出租司乘人员、酒店景区工作人员、学校学生、市民群众广泛参与,熟悉并掌握基本的国际礼仪、礼貌用语、日常会话,展示开放包容的商洛人形象。
做好交通服务 展示窗口文明
8月25日下午4时许,出租车司机刘新民刚将一个外地客人送到商洛国际会议中心,又遇到一个外国朋友要到南山花园酒店,他迅速下车帮客人将行李箱放到后备箱,提醒客人乘车注意安全,到了酒店,刘师傅下车帮客人把行李箱送到了酒店前台,外国客人向他伸出大拇指给他点赞,表示感谢。
为迎接2024国际排联沙滩排球U19世界锦标赛,市交通运输局全力做好赛事交通运输保障工作,7月中旬组织中心城区出租车、网约车、公交车管理员及驾驶员700多人,围绕沙排U19世锦赛基本知识、商洛人文景观和文明服务、英语口语等进行培训,规范公交车、出租车司机上岗行为,保持车内整洁卫生,主管部门定期抽查通报。全面提升我市交通运输服务从业人员能力素质和服务水平,当好东道主,讲好商洛故事,充分展示“窗口”良好形象。
8月中旬,商洛市交通运输局在城东客运站举行商洛公共交通“保障U19·服务创一流”活动启动仪式,组织出租车319辆、网约车58辆、公交车116辆投入到本次赛事中,保障赛事期间对接运动员、裁判员、来宾及观众,满足不同人员乘车需求,提供点对点运输服务。同时,优化主副赛场途经公交线路,增加车辆,缩短发车时间,开通秦岭博物馆至吉家村观赛定制公交专线,与夜间公交专线无缝衔接,全方位保障群众便捷观赛、游览观光,更好地服务广大市民和赛事参与者。
开展志愿服务 彰显文明风采
“迎接沙排U19世锦赛,做一个文明有礼的商洛人,这是我们每个市民应该做的。”8月31日,在商州群众运动公园,捡到手机并及时送到失主手里的志愿者何怡琳女士对记者说。
当日上午11时许,何女士在群众运动公园步道捡到一个手机,她想,丢了手机的人一定很着急,她就站在树荫下等待失主前来认领。过了20多分钟,手机失主找到她,经过核对后,将手机交给了失主,令这位外地女士非常感激,称赞商洛人文明有礼,真是好样的。
助力沙排U19世锦赛,志愿者文明服务功不可没。全市通过网上注册、资格审核,共招募志愿者120多人,成立了沙排U19世锦赛“暖动鹤城”文明实践志愿服务队。在中心城区商洛北、商洛西高速路口、主副赛场、商洛北站等设立10个文明实践志愿服务站,围绕宣传动员、信息咨询、交通引导、应急救助等服务需求,组建文明实践志愿服务队伍,打造一支讲文明、懂礼仪、热情高、素质好的沙排盛会文明实践志愿服务团队。开展“文明风采我展示”专项行动,设置“迎沙排”志愿服务岗,开展形式多样的文明实践志愿服务,营造“卫生整洁、井然有序、安全文明”的综合服务环境。
此外,市工信、城管、交通、商务、文旅、市场监管、行政审批、人行等8个部门,结合行业实际,在相关的窗口设立了30个文明实践志愿服务站,为参赛运动员、教练员和各界来宾提供赛事咨询、出行引导、应急救助、宣传推介、文明实践、委托代办、外币兑换等服务项目。截至目前,累计开展赛事咨询2600多次,开展文明实践志愿服务活动1400多次。特立尼达和多巴哥队教练对文明实践志愿者热情服务表示感谢,并赠送一枚第七届英联邦青年运动会的纪念胸针。文明实践志愿者王佳梅累计为外籍运动员、教练英语翻译20多人次,以流利的口语赢得了外宾一致好评。(贾书章)
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