温暖365丨个性体检新趋势，智能加项巧助力，客户好评第63期|个性体检|健康检查|医生|检后|温暖365

如果说，『被选择』

是美年在体检行业的成就

那么，『不辜负』

就是美年在体检行业的根本

随着社会经济的发展，国民健康管理意识虽被扩大普及，但对于“智能加项+个性化套餐”这一新体检理念的认知却仍然匮乏。加速从传统“套餐”式体检产品到“智能个性化套餐”的转变，我们将面向特定场景下的需求和痛点，通过体检与2024年服务关键词《温暖365》核心价值进行捆绑，在一年的365天内，用创新产品和客户服务温暖你，守护你。

· 耐心解答医生专业

在合肥美年，每一位医务工作者都是健康守护的使者，他们以精湛的技艺与无微不至的关怀，赢得了客户的广泛赞誉。各分院的一幕幕温馨场景，正是这份专业与温情的真实写照。

“第三次带父母来体检了，上次选在周末，人比较多，这次特地预约了周中来。人少做什么项目都不用等太久，体验感不错。美团买的父母双人体检套餐，比较全面，每年来这体检，也能有个对比，也给我这个陪检人士提供了早饭，挺贴心的，希望网上再多点优惠体检套餐，明年还来！”

非常感谢您多次选择美年大健康，您的持续信任是对我们最大的肯定。周中体检确实能够提供更加安静和舒适的环境，减少等待时间。我们的体检套餐设计旨在满足不同客户的需求，全面覆盖健康检查的重要项目，定期体检是非常重要的健康管理方式，能够帮助您跟踪健康状况的变化，提供早餐是为了让每一位客户，包括陪同人员，能够在体检前后保持良好的体力和心情，您的满意是对我们服务的认可，同时我们会考虑增加更多的优惠活动，让更多人能够享受到优质的健康管理服务。

“尊敬的美年健康高新分院医护人员：

你们好！

我是近日在贵分院接受体验的一名患者，经过这次体检，我深深感受到贵分院医护团队的高尚医德和专业水平，特此写信表示我由衷的感谢。我对贵医院的管理和服务水平也感到十分敬佩，从体检的有序安排到各项服务的顺畅进行，贵医院展现出高效的管理和人性化的服务理念，这让我对贵医院充满信任和敬意。在此，我真诚地感谢贵医院全体医护人员的辛勤付出和细致入微的关怀，正是因为有了你们的努力，才让我们患者能够放心地进行体检。祝贵医院各项事业蒸蒸日上，全体医护人员各项事业蒸蒸日上，全体医护人员身体健康工作顺利！”

非常感谢您对我们医护团队高尚医德和专业水平的认可。您的理解和支持是对我们医护人员辛勤工作的最大鼓励，我们将把您的感谢传达给每一位团队成员。

“尊敬的体检中心全体工作人员：

我是贵中心的一名体检人员，特写此信向您表达我最真诚的感谢。在此次体检中，我感受到你们这边的热情服务，从接待到检查，每一位工作人员都十分耐心细致，态度十分友好。贵中心的优质服务不仅体现在专业的医疗技术上，还在细节上给予我很多帮助和关心，整个过程体验让我们感到非常舒适和放心。”

非常感谢您对我们分院的高度评价和推荐，很高兴您对我们的环境布置感到满意。我们非常重视体检流程的顺畅性，护士的精准指引是为了确保每位客户能够快速而准确地完成每一项检查。我们非常重视员工的服务态度，确保每位客户都能感受到关爱。护士们的专业指导有助于优化体检流程，确保检查项目的顺序合理。

合肥美年大健康医务工作者的专业与细致，不仅体现在精湛的医疗技术上，更体现在每一次与客户的交流互动中。他们用实际行动诠释了“医者仁心”的真谛，让每一位客户在享受健康服务的同时，也感受到了来自美年大家庭的温暖与关怀。

· 服务细致流程合理

走进美年大健康，每一位客户都将踏上一段专业与温情并重的健康探索之旅。首次光临的客户纷纷感慨：“在美年大健康，每一次体检都是一次舒心的旅程，导检小姐姐们的细心引导，让初来乍到的我们也能轻松找到方向，全程无忧。”她们的笑容与耐心，如同一缕温暖的阳光，照亮了客户体检的每一步。

“每年都会带着家人一起来美年体检，服务很热情，医护态度也非常好，完全不需要担心有不会操作的，推荐给需要的朋友。”

非常感谢您和家人多年来的信任与支持，能够成为您家庭健康管理的一部分，我们感到非常荣幸。我们始终致力于提供热情周到的服务，您的认可是对我们服务态度的最大肯定。医护人员的专业态度和友好服务是我们工作的核心，为了确保每一位客户都能顺利完成体检，我们提供了详细的指导和帮助，非常高兴您认为我们的服务解决了您的后顾之忧。

“每年都来美兆体检，全员都非常热情地接待，服务周到，非常感谢。秩序有条不紊，医生耐心细致，环境非常舒适。”

我们非常重视每一位客户的体验，从接待到服务的每一个环节都力求做到最好，有序的体检流程能够提高效率，医生团队以其专业的知识和细致的态度赢得了您的信赖，并且我们深知舒适的环境能够为客户带来更好的体检体验，非常高兴您对我们的环境布置表示满意。

“不太需要排队，体检很高效，服务态度也很好。”

我们致力于优化体检流程，减少客户的等待时间，您的反馈表明我们的努力取得了成效，非常感谢您的认可。优质的服务态度是我们一直追求的，您的肯定是对我们服务团队最大的鼓励。

每一次体检都是一次对健康的承诺，对生命的尊重。客户的每一次肯定，都是美年前进的动力。我们承诺，专业性与服务性的提升永不停歇，只为让每一位客户在未来的每一次体检中，都能感受到更加卓越的品质与更加温馨的关怀。在合肥美年，我们用心倾听每一位客户的声音，用行动践行对健康的承诺，共同编织属于每个人的健康梦。

体检套餐内的项目一成不变，做来做去都是固定项目，买套餐要加项太麻烦……现在，为您打破传统线上套餐售卖模式，美年臻选小程序上线个性化私人定制体检套餐！！！真正从健康需求出发，1人1方案，个性化自定义体检，在有限的预算范围解决无限的需求。

通过个性化体检项目可以解决的核心问题：

1、3-5分钟在线问诊：

完成问诊问卷填写，问题主要涉及客户的基础信息、现有疾病、不适症状、家族遗传史、个人生活习惯等方面。

2、健康风险评估

根据您的调查问卷中提到的所患疾病、不适症状、危险因素进行问诊分析，为您提供健康风险评估。

3、基于预算定制体检方案

结合您的问诊情况和上次体检结果，为您量身定制不同层次的体检方案（基础必查方案+精准推荐方案+深入检查方案），可针对方案中的项目进行增减。

4、了解为什么推荐项目

通过您自身的健康状况以及对高风险因素的评估，为您推荐适合您的体检项目，且推荐项目有据可依。

个性化体检产品有哪些亮点，让我们快速扫描！

1、7大维度评估健康情况

2、慢病风险可视化

3、专家+AI助力科学选择

4、基于预算定制个性化体检方案

在检后，我们还会为您提供个人报告咨询与解答——制定健康管理计划——方案执行随访互动——效果评价——制定次年体检方案，为您提供更加贴合个人需求的健康管理服务！

· 细数选择美年的理由

美年数智化时代，充分实现了扁鹊系统，个性化定制等数智化工具在检前、检中和检后的应用；接检分院上，常青卡、新春卡等健康产品在合肥、巢湖、芜湖、阜阳、亳州、蒙城、六安等共15家门店通用，规模优势的直观体现，便捷更加体检。从检前、检中、检后三个维度为客户提供全面服务，使整个体检流程更加顺畅。各分院亮证经营，有着严格的报告双审制度，以及各学科SOP规范化操作的落实，确保检查结果准确无误。品牌有保障，覆盖31个省（直辖市、自治区），全国300+城市、600+体检中心，规模有优势。

一、医生专业，检查细致

美年高度关注医疗质控和学科建设，专门定制了一套自己的医质考核制度——“美年健康医疗质量考核800分”。从医疗机构管理、临床科室管理、实验室管理、影像质量管理、设备管理、护理与医院感染管理、服务质量管理、体检环境管理八个方面作出了质控要求，种种要求都最终指向提升客户满意度。

二、流程通畅，服务细心

2023年合肥6家分院全面上线扁鹊体检管理SAAS平台，将实现体检全流程数字化、智能化管理。分时段精准预约，精准预约，拒绝漫长等待，让客户的时间更有价值。

三、分院数多，体验一致

合肥一共6家分院，数量多，覆盖面广，交通便利，出门即门店，客户可根据实际需求选择体检分院，局限性小，规模优势的直观体现，更加便捷体检。

四、品牌力量，数智体检

20年品牌沉淀，合肥美年服务人次约30万人/年，基于体检大数据发布《2022年重要异常结果分析报告》，这是自2020年以来第3版重要异常结果分析报告，结合数据反映本地居民的健康状况，同时针对体检人群的需求和专业导向，有针对性推出创新重点项目。让客户能够实现早发现，早诊断，早治疗的目标，也是体检最重要的意义所在。