许多人对今年外滩大会的感觉是，来看热闹的市民多了。不像前些届，大部分是B端的用户，面带焦虑、行色匆匆。国产大模型经过一年的野蛮生长，到底多了不少有中国特色，更有感知度的应用和体验。
今年坐在台上侃侃而谈的嘉宾也淡定很多，去年大家讨论最多的是怎么追赶OpenAI，今年找到了各自的舒适区。一个典型的例子就是王小川和他的百川智能，去年被焦虑推着走，每天有看不完的论文，今年很笃定地要摘医疗皇冠上的明珠。
他说谈AGI可以参考“人”的标准，即像人的助手一样思考知识、提供服务能力，“只有带入了具象的场景之后，对于技术的期待才会变得更加明确，也能让用户有效率和体验的升级。”
这似乎也成为当下产业界的共识。用蚂蚁集团总裁兼首席财务官韩歆毅的话来说，AI要做好应用，其实就要好用、有用和用得起。
于是，支付宝往每个人的生活里落下一颗名叫“支小宝”的水滴。
先让AI办好一件小事
描述支小宝能带来的体验并不复杂：平时需要在手机里多步操作才能获取的服务，比如点一杯星巴克的咖啡，通过语音就能“随叫随到”，让人想起早年间郭冬临的代表作《有事您说话》。
当然，在初期，你需要让支小宝足够了解你，这也是人和AI磨合，不断输入个人数据打造个人助理的过程。
蚂蚁将它定义为，国内首款服务型AI产品。这一定位确实更贴近大众对AI的期待，有个足够智能的生活管家，能让工作生活更简单，而不仅仅会写诗作画。
这个概念也并不新鲜，早在苹果推出Siri的时候，就曾给出一些美好的设想，但把生活的大事小情聚合到一个平台之上，形成一个完整的体系，实现丝滑操作并不容易。
细数国内的互联网服务平台，能够实现用户身份的精准识别，拥有生活服务全场景覆盖，以及可灵活调用，类似小程序这样载体的，也即知道用户是谁、要什么并且能够快速满足的，也只有支付宝、微信等少数平台。
目前，微信也在探索与腾讯元宝的融合，包括字节旗下的豆包，百度刚独立成App的“文小言”等，它们更多瞄准的还是搜索、文生图等AIGC场景。
因此，这次支小宝算是另辟蹊径，不强求大模型在短期内洞悉世界，而是先更懂用户，办好买杯咖啡、订张机票的小事。既在意料之外，又在情理之中。
当然，从目前的体验来看，支小宝仍需要迭代。但从支付宝里下拉即可调用的小程序，升级成独立的App，蚂蚁内部似乎也有意为用户创造一个更简单纯粹的空间，探索除了用户主动搜索、算法推荐，以真实需求为主导，通过AI智能体协作来完成的另一种模式。
在更擅长的路上前进
经历了一年多前大模型横空出世的兴奋、彷徨与紧张，全球专家对AI发展的路径也渐渐明晰起来。
外滩大会上，香港科技大学校董会主席、美国国家工程院外籍院士沈向洋提到了一本书《Machine of Loving Grace》，中文译名为：与机器共舞——人工智能时代的大未来。作者其中一个核心观点是，计算机发展至今，真正的赢家是做人机交互的。不管是什么技术，最后的目的都是帮助人类更好地使用机器。
具体到支付宝，很多人可能淡忘了，它也是全球少有的成功穿越PC时代、互联网时代以及移动互联网时代的产品。在每个阶段通过对人机交互的重新探索，承载了不同的使命。
比如，它最早诞生于PC时代，是为了解决网购信任问题被开发出来的“小插件”，连名字都跟着淘宝。后来为了提升支付效率，他们推出便捷支付，彻底改变了互联网时代网购的支付模式，并且开始把生活服务搬到线上，也迎来了自身的独立。
进入移动互联网时代，在支付端他们用一张二维码开启了移动支付时代，让所有人出门都不用带钱包，金融端用余额宝等产品完成了全民的金融普惠，服务端嫁接了更多生活与政务服务，成长为一个超级平台。
外滩大会主论坛上，对于ChatGPT，中国工程院院士、阿里云创始人王坚做了个有趣的拆解：ChatGPT实际上是个应用平台，由基础模型（GPT）+应用场景（chat）构成。
一下子把AI的竞争拉到中国科技企业更擅长的道路上——至少对支付宝而言，在移动互联网时代，已经通过搭建支付的基础设施，切入到各个应用场景中。
甚至于主论坛上，另一位重量级嘉宾，机器学习泰斗、美国“三院院士”迈克尔·乔丹所提出的“三层数据市场（Three-LayerDataMarkets）”模型，支付宝也做出过成功的案例。
在乔丹看来，需要设计激励机制才能驱动AI智能体贡献和协作，产生更大价值。其中，用户、平台和数据买家通过“出让数据”“购买数据”“提供服务”形成闭环。他强调，数据购买者也就是平台可以结合“数据和服务”建立与用户的激励机制，从而为他们带来真正的价值。
这很容易让人联想到芝麻信用。
焕新AI时代的数字化服务
在外滩大会召开前，发生了一件大事。淘宝宣布接入微信支付，对此支付宝在回应中表示，将与淘天集团继续深化战略合作，还特别提到了支付宝将在互联网技术、AI技术产品和更广泛的生态加大开放合作，助力数字经济的生机与繁荣，也为支付宝平台打开更大的商业空间。
当天，美团外卖和美团酒店上线支付宝小程序。
一年一度的外滩大会也是蚂蚁的朋友圈聚会。今年未来出行板块就迎来了红旗和小鹏，一老一新两大品牌。尤其是红旗，已经加入了支小宝车载助手，具备智能点单、电影推荐、充电推荐、理财资讯等功能。
不久将来，你赶早高峰的场景大概率是这样的：坐在车内，已经掌握你喜好的支小宝会在某个时间点提醒，今天是不是还要一杯Dirty，然后准确地在咖啡师做好那刻，停在店门口，保证牛奶和咖啡完美分层，口感浓郁。
同时，支付宝面向行业正式启动智能体生态开放计划，推出智能体开发平台“百宝箱”。依托专业的智能体构建能力，商家机构可0代码、最快1分钟创建专属智能体，并一键发布到支付宝小程序、支付宝App、支小宝App等。
“智能体”也是本轮AI浪潮涌现的关键词，可以理解为AI帮人解决各种实际问题的工具。在许多从业者看来，未来人与人之间的互动可能通过各自智能体间的“碰一下”来完成，从而改变现有互联网的模式。
比如，现在点外卖采用的是“订单+备注”模式，点碗面想要多点菜少点肉，只能在备注里写明并且支付同样的价钱。倘若买卖双方都有智能体，完全可以做到像堂食那样面对面沟通的按需定制：既然你要少点肉多点菜，那整碗面的价格也可以适当调整。
这也是所谓的用户交互的变化带来的服务交付质量的变化。就像支小宝产品负责人王翼飞说：“我们希望未来通过‘支小宝’与众多智能体的连接，为用户创造更极致的体验，焕新AI时代的数字化服务。”
文 | 梁应杰
VIEW MORE
@西湖边的猴子，直面天命 >>
@AI“心理咨询师” >>
@AR眼镜“孤泳者” >>
@人造卫星”脑力大师“ >>
热门跟贴