9月8日上午，衡南县委书记许达来到向阳桥街道，调研督导基层公共服务（一门式）工作。他强调，要始终坚持以人民为中心，真正做好群众办事“只跑一次、只进一门”的优质暖心服务，让群众拥有更多获得感、幸福感。

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“群众反映最多的问题是什么？”“当前社区‘一门式’服务工作还存在哪些困难？”在向阳桥街道水口社区，许达查阅便民服务事项登记台账，就基层服务事项下沉、业务办理等工作与社区党组织负责人深入交流。他强调，社区是服务群众的桥头堡，是凝聚民心的主阵地，基层公共服务“一门式”全覆盖工作的核心就是实现老百姓办事便捷、高效。要始终坚持以人民为中心，坚守人民情怀，不忘为民初心，把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准，努力实现群众一件事“马上办、就近办、一次办”；要坚持问题导向，热情周到做好“帮代办”服务，守护民心、传递民情，确保做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，真正成为群众的贴心人。

在向阳桥街道便民服务大厅，许达与工作人员进行交流，详细了解窗口设置、业务办理、审批流程、办理时限、综合管理及资源整合等情况。他强调，要进一步优化行政审批流程，提高效率、创优服务，按照“轻重缓急、特事特办”原则，做到现场办理和集中代办相结合，切实方便群众办事；要教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，坚持业务系统操作和政策法规学习两不误，始终坚持全心全意为人民服务，坚决杜绝“门好进、脸好看、话好听，但事仍然难办”等现象出现。同时，要切实关心关爱窗口工作人员，进一步优化各类考核考评机制，把人民群众的“好差评”作为工作考核的“度量衡”，持续提升基层公共服务质效。

县领导胡庚灿参加。