“除了挂号，原来看病报销也可以通过手机解决了。”“有了家庭化产房，亲属可以一直陪护孕妇，感觉方便也舒适。”……8月24日上午，平度市人民医院迎来了一行特殊的“客人”——平度市人民医院医院开放日、社会监督员体验日暨“我当一天医生/护士”体验活动在这里举行，来自社会各界的市民代表以“参观+现场体验”的方式，了解医院就诊流程和科室亮点服务。
综合服务中心配备的老花镜、针线盒、充电宝、失物招领箱和轮椅，为独自就诊的老年患者和行动不便的患者提供陪同就诊、陪伴检查、取药、取检查结果及办理住院手续等全流程就诊服务和指导，在自助机前指导和帮助患者挂号就诊的志愿者，“一站式”产科诊区，充值结算窗口和门诊药房窗口“敞开式柜台”的无障碍服务模式……参观人员边走边看，不时感慨医院在就诊中体现的人性化和智能化。
“消化内镜检查术是诊断及治疗某些消化道疾病的常用方法，定期进行内镜检查，是发现癌前病变和早期癌症的重要方式，近年来愈发受到群众关注。由于内镜下治疗疾病能够大大减轻剖腹手术给患者带来痛苦、缩短术后恢复时间，提高患者生活质量，因此得到患者的普遍认同。”平度市人民医院主管护师刘璐介绍说，随着内镜技术的进步与发展，医院现已开展普通胃肠镜的检查和无痛胃镜、肠镜检查以及各种内镜下的微创治疗。此外，现内镜中心开设线上预约通道，可通过“平度市人民医院”微信公众号掌上就医版块进行胃肠镜预约，填写相关信息后，可以快速进行胃肠镜的预约检查。
近年来，平度市人民医院积极推进健康中国发展战略，促进优质医疗资源扩容下沉，借助互联网，成立了平度市心电网络诊断中心，为集团所属院区进行24小时不间断心电远程会诊服务，让患者在“家门口”就可得到上级医院专家的服务，使医疗资源下沉有了更便捷的渠道、更灵活的形式。
参观结束后，召开座谈会，会议由平度市人民医院纪委书记周建主持。首先平度市人民医院医疗集团党委专职副书记、市人民医院党委副书记、副院长刘金旭就上次开放日收集到的意见建议向与会人员进行答复。接着由关节外科、胃肠外科、肝胆外科、神经内科等科室进行业务推介。随后，交流发言环节由集团党委委员张建锐主持，各位市民代表对此次参观的感受进行了分享，并就服务态度、医保政策、就诊流程、医院便民举措等方面进行了深入交流。大家纷纷表示，通过此次活动，进一步加深了对就医流程和医院日常工作情况的了解，对医院专业的医疗水平、先进的医疗设备、人性化的服务流程充满信心。
今后，平度市人民医院将以此次活动为契机，广泛听取市民代表的心声，了解群众需求，群策群力，进一步优化办事流程，提升服务意识，提高医疗服务质量，为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，以昂扬的姿态献礼八十周年。
供稿：转自今日平度
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