“社区有轮椅吗，有个老人摔倒了”，9月5日上午，苏锦街道新天地家园北社区的返聘网格员梁来扣跟往常一样在小区里进行巡查，发现路边坐着一个老人。梁来扣立即上前询问老人的住址，幸运的是，老人神志十分清晰，准确地说出了家庭住址。此时，热心的居民也围了过来，大家商议后决定兵分两路，热心居民上门去寻找老人的家属，而梁来扣则迅速前往社区寻求帮助。
到达社区后，网格员将大概情况告知工作人员，工作人员一听，二话不说，立马推着轮椅跟随梁来扣一同赶往“事发地”。当他们来到“事发地”后，梁来扣并没有贸然将老人扶起，而是小心翼翼地上前，询问老人的身体状况。在确定老人没有其他不适、确实可以站立后，他才和社区工作人员合力将老人扶起，让老人稳稳地坐上轮椅。
经过询问家属得知，老人是独自出门拿快递，回来的路上，由于突然体力不支，再加上天气炎热，这才不慎摔倒在路边。
了解了大概情况后，社区工作人员和网格员梁来扣决定合力推着轮椅，跟随家属将老人送回家。然而，没走几步，意外再次发生，老人突然的呕吐让梁来扣停下脚步，他立即观察老人的状态。随后，他与老人家属仔细商量，决定先将老人送回家，如果休息过后老人还有不舒服，就立刻去医院。
一路上，梁来扣放慢了步伐，不时地询问老人的身体状况，那份关切之情溢于言表。当他们到达老人家的单元门门口后，社区工作人员和梁来扣再次合力将老人搀扶起来，小心翼翼地扶着他走上楼梯，一路悉心护送到家。他们用行动诠释着责任与关爱，让老人和家属在困境中感受到了温暖与安心。
在将老人安全送回家后，梁来扣和社区工作人员并没有马上离开，而是又仔细地叮嘱家属一些注意事项，比如要多关注老人的身体状况，尽量避免老人独自外出等。家属连连道谢，梁来扣和社区工作人员只是微笑着摆摆手，表示这都是他们应该做的。
离开老人的家，网格员梁来扣和社区工作人员又投入到了日常的工作中。他们的身影在小区里穿梭，继续为居民们的生活保驾护航。网格员们的善举如同一束温暖的阳光，照亮了整个小区，也让人们感受到了社区的关爱与温暖。
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