相信大家都在车站的自助取票机上面打印过报销凭证吧？在一些比较老式的机器上，经常会遇到设备维护中或者是机子卡住的情况。这不，前段时间就有一位旅客遇到了。

【#旅客名字1个生僻字搞崩3台取票机#】近日，一名旅客在厦门站准备打印报销凭证时，由于名字含有生僻字“珅”，在取票的时候竟然连续导致3台自助取票机发生了故障，最后机器全部显示“设备维护中”。这名旅客哭笑不得找工作人员询问情况，最后得到的说法是，这种情况一般是由于旅客名字中带有生僻字，而机器设备字库中缺少该字，因此导致系统发生故障。

一般来说，如果旅客的名字中带有生僻字，需要打印报销凭证的话，应在开车前或乘车日期之日起180日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票人工窗口换取报销凭证。

当然，除了去人工窗口外，还有一种办法可以应对！如果您选择线上代取服务的话，就可以完全不用担忧名字生僻字的问题，线上代取都是可以打印的。具体操作的话，您可以搜索打开“速取通”小程序，点击去取票，输入您的取票号和乘客姓名，提交后就能等待报销凭证寄送到您指定的位置了，非常快捷方便，也不用担心生僻字会卡死机器了~