今年以来,岐山县凤鸣镇五二三社区聚焦“民有所需、我有所为”,坚持党建引领基层治理,打破传统“守”在社区“等”居民上门办事的工作模式,创新开展“流动办公桌”工作模式,将便民服务搬到居民家门口,切实为居民提供优质、高效、便捷服务,打通为民服务的“最后一米”。

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“流动办公桌” 收集民意“面对面”。组织社区党员干部、网格员全覆盖开展走访,走进群众家中,耐心倾听居民诉求,认真核对了解群众家庭状况,收集掌握“第一手”社情民意。同时,针对小区治理、民生保障、惠民政策等方面广泛征求意见建议,详细做好记录,积极协调解决,及时反馈结果,居民表达心声诉求更加便捷,社区工作人员也能及时了解真情况、发现真问题。

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“流动办公桌” 服务居民“点对点”。“流动办公桌”既方便居民在家门口享受服务,又方便社区将各项政策直接传递给居民。社区联合辖区民警、“双报到”志愿者等多方力量主动“走出去”,宣传民生政策,发放知识手册,帮办代办居民医保,开展养老政策咨询、防震减灾宣传等;党员干部现场服务居民、办理业务,对于行动不便的特殊群体,网格员对家中基本情况建立台账,进行常态化入户走访,一线服务居民群众。
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“流动办公桌” 解决问题“心连心”。聚焦居民群众难点痛点堵点问题,结合居民需求,及时拓展调整“流动服务”事项和覆盖面,强化服务针对性,力争将一桩桩实事、一件件好事办到居民心坎上。构建机制多元联动,将“有事找社区”融入居民群众心中,“流动办公桌”变成居民矛盾的“调节桌”,调处矛盾纠纷,打造调解身边事的志愿服务队伍。